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-王兵手寫的道歉便條
『因嫂子病亡,明天奶改為後天送,敬請諒解。送奶員:王兵。』這是4月14日傍晚,合肥高新區上鐵銀欣花園的王女士在奶箱中發現的便條,上面王兵還留下了聯系方式。盡管這一天沒有牛奶喝,但王女士告訴記者,『誰家沒個急事。雖然只是一張簡單的便條,讓我非常感動,最起碼他能夠設身處地為訂戶著想。』
王兵每天要給55戶送奶,當天,他手寫了55張道歉便條。
4月13日下午,王兵接到家人的電話,嫂子病故了。老家在舒城,他想無論如何也要回去一趟。
王兵每天都要給訂戶送奶,時間緊又找不到別人來代替,怎麼辦?他決定第二天送完奶後立即趕回家。
按照公司規定,早晨7點半之前要將牛奶送完,平時6點半纔開始送奶的王兵14日起了個大早,『5點半就出門了,怕寫便條費時間,也想早點送完早點回家。』王兵說,當天他送奶時,每送一戶,就趴在車上寫一張道歉便條。送完奶後,他纔急急忙忙帶著老婆、孩子坐上回鄉的車。
14日上午離開合肥,15日下午3時左右,王兵便從老家舒城趕回了合肥。『因為馬上就有單位等著我送貨,所以要趕緊回來,明天的奶肯定耽誤不了。』
王兵說:『其實當時也沒太多想法,只是覺得訂戶送奶被我耽誤了,應該解釋清楚,希望得到他們的諒解。如果有需要賠償的,我也會賠的。』
奶站的負責人李先生說,如果訂奶戶全部要賠償,王兵要損失100多元,而每送一瓶奶,他只掙一角錢。
王兵和妻子2010年來到合肥,乾送奶工也是從去年纔開始的,每個月的提成加上基本工資也就1000多元。
李先生介紹,『奶站一共只有4名送奶工,每個人的任務都有一二百家,還要保障每天7點半前送到,所以通常找不到其他人代送。』奶站對於請假也有規定,『一種是第二天送兩瓶,還可以退還當天的錢。』
讓王兵欣慰的是,訂戶基本上都選擇了送兩瓶,也沒有人因此打電話責怪或要求索賠。
馬飛劉忠玉文/攝