|
||||
記者彭瑋蔚
羣衆上訪是因爲心裏的疙瘩沒解開,解決信訪難題,“心鎖”還得“心鑰”開。打開“心鎖”靠什麼?市信訪局接待來訪處創新管理暢通民意訴求渠道,4年來,共接待來訪羣衆40000餘人次,轉送、交辦、協調和化解重大突出信訪問題和矛盾1000餘個。這羣平均年齡不到40歲的年輕團隊,找到了一把開啓“心鎖”的金鑰匙。
今年元旦剛過,市信訪局接待來訪處便迎來了兩位特殊的“訪客”,曾經的上訪戶段女士和她正在讀大學的兒子。他們一邊向接待處的工作人員連聲道謝,一邊拿出自己精心種植的蘑菇,讓大家帶回去嚐嚐。
家住嶽麓區望嶽街道七裏營的段女士此前有過兩次上訪經歷。2007年5月,段女士家的生產生活用地因城市建設需要,被政府納入徵收徵用範疇。面對生活的變化,段女士隻身前往外地學習蘑菇栽種技術,學成歸來後她準備把大棚建在已劃入徵地紅線、但尚未開發利用的原自留地上。當地街道辦事處根據相關法規不予批准,段女士隨後來到市信訪局接待來訪處。值班人員熱情接待了她,在仔細聽取她的申訴後,立即將她的情況與嶽麓區政府辦公室、嶽麓區信訪局進行了溝通,並協調市農業局爲段女士提供相應的政策支持。最終,在市信訪局的積極支持下,段女士很快就獲得了近千平方米的紅線範圍內的臨時用地許可批文。
段女士再次到市信訪局上訪,是2008年的冰災之後。原來,得到臨時用地批文後,段女士夫婦全力投入到大棚蘑菇種植工作中。不料一場雪災使她投入的資金瞬間打了水漂!灰心、失落甚至絕望的她再一次來到市信訪局接待來訪處,工作人員得知段女士的情況,立即與有關方面銜接溝通,段女士夫婦由此被列入嶽麓區政府農業部門資助幫扶的對象。功夫不負有心人。一年多後,夫婦倆的辛勤努力得到了回報,隨着兒子順利考入大學,她一家人也逐步脫貧致富。
| ||