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本報訊春風送暖,4月13日,蘭州西單商場第四屆暖意春風服務節盛大開幕。服務節期間,商場將按國際標准、本地特色、物超所值的理念為市民提供優質、放心的服務。同時,舉辦貫穿全年的評選服務標兵、明星樓層、服務流動崗活動。
『此次服務節的舉辦,旨在對內提高全員的服務意識,對外樹立西單商場品牌形象。』蘭州西單商場總經理張京平說,在目前百貨業促銷手段單一化、商品結構同質化的情況下只有服務纔能形成差異化、形成自己的風格、形成獨具特色的核心競爭力。2012年是蘭州西單商場的服務提昇年,商場將按照北京首商集團『品牌+資本』的核心發展戰略,通過從硬件、軟件兩個方面來整體提昇商場的品牌形象,著力打造硬實力、提昇軟實力、構築核心競爭力,把『調整結構、創新經營、強化管理、中國服務』貫穿於日常管理工作中。同時,為給消費者營造更加舒適的消費環境,今年西單商場將對賣場進行大規模的提昇和改造,在調整商品布局和內部環境方面一起努力。
為保證服務節質量,西單商場特成立由市消協、區消協、區技術監督局、臨夏路工商所、廠家、顧客等組成的服務節監督委員會,對服務工作進行切實的監督。同時還將向社會公開征集有關服務、商品、價格、設施等方面的意見。