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本報訊(通訊員劉子燁記者江躍中)近日,浦東一個小區的物業公司因長期虧損突然撤走,小區沒有保安看門,也沒有保潔員掃地。業內人士稱,物業棄盤也是無奈之舉。上海市物業管理行業協會第十工作委員會副祕書長方宇清表示,目前,本市八成居住小區物業生存艱難。“物業公司都去做寫字樓、商務樓、政府辦公樓的業務,沒人願意入駐居民區”。爲此,民主黨派成員建議,小區物業收費標準應與物價指數掛鉤,不同類型的小區應有不同的收費標準。先天不足後天無奈
住宅物業收費難,導致物業企業長期虧損,有其特殊歷史原因。
當年,政府爲鼓勵居民購買已租公房,將售後公房的管理費定得很低,最初每套住房每月只有3元管理費,如今才漲到4.5元。這對物業服務成本來說是杯水車薪。在不少小區,售後公房、租賃公房、商品房並存,還引發了“一種服務、多種收費標準”的社會矛盾。
本市商品房的物業收費,經歷了數次變動。1997年,上海居住物業管理條例實施,允許物業收費在統一定價基礎上,可在一定範圍內浮動。2005年上海開始實施物業服務分等收費。從表面上看,物業收費開始逐漸放開,但由於後續政策沒有及時跟進,物業收費問題沒有絲毫改善。從2005年至今,物業管理成本、人力成本急劇上升,最低工資標準從690元漲到1450元,增長110%,員工繳金數額亦不斷攀升,然而物業收費標準多年來紋絲不動,這令物業企業難以爲繼。
錢收不到,服務質量上不去,生存艱難但又退不出來,已成爲住宅物業管理中的普遍現象。
棄之不能軟拖硬撐
雖然物業普遍生存艱難,但從實際情況看,本市住宅物業棄盤的現象還不是很嚴重。業內人士稱,原因在於政府“施壓”,以及部分企業出於自身發展的考慮。小區物業一夜消失,帶來的後果是:垃圾沒人收集,環境沒人打掃,電梯水泵壞了沒人維修,小區出現服務、管理、治安真空,陷入混亂。於是,政府被迫掏錢,採取臨時託管的形式,請物業公司暫時管理。部分知名物業企業重視市場信譽度,倘若他們撤離小區,被媒體曝光“不負責任”,會影響他們的品牌。因此,經濟實力尚可的企業只能用盈利項目補貼虧損項目,勉強維持管理服務。
還有部分企業只能採取軟拖的方式,降低成本,降低服務標準,減少崗位配置,能拖一天是一天。於是,小區門口的保安少了,庭院和大樓的保潔力度降低了,居民報修的反應速度慢了。而這又招致業主不滿,不少人爲此拒絕繳納物業費,形成惡性循環。
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