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本報4月24日訊(通訊員勞信中記者侯文強實習生朱筠)社保卡為什麼沒發下來?我的社保卡上有錢了嗎?碰到難題該去哪裡諮詢?23日,記者從人社部門了解到,為使市民更加方便明白,煙臺市社保卡合作銀行工行、建行、中行、農行網點窗口都已開通了社保卡餘額查詢業務,市民有問題也可以撥打市直及各縣市區社保卡諮詢電話。
截至目前,煙臺社保卡發卡總量已經突破百萬,但仍有不少市民對剛拿到手的社保卡感到新鮮和迷惑。讀者劉先生曾致電本報諮詢:『我剛領的社保卡,不知道上面有沒有錢,請問該去哪裡查詢?』
煙臺市社會保障管理處是煙臺社保卡的發行管理機構。23日,社保卡管理處工作人員告訴記者,由於社保卡個人醫療賬戶金由醫保機構負責,市民可以去當地醫保機構和全市定點藥店查詢餘額。不過考慮到部分市民不方便去醫保機構,為使社保卡的使用查詢更加方便,目前煙臺社保卡合作銀行,市工行、建行、中行、農行已開通了各種查詢餘額的方式。其中工行社保卡可到任意工行網點的非現金交易窗口查詢;建行社保卡可到建行網點的櫃臺查詢交易明細,與建行簽約的也可撥打建行客服電話95533查詢;中行社保卡可到中行網點櫃臺查詢;農行社保卡可到農行網點櫃臺查詢。
為什麼有的市民社保卡沒有發下來?對此,社保卡管理處工作人員解釋說,比對無誤的制卡信息和符合格式的電子照片,是社保卡成功制作的必要條件,二者缺一不可。一般制卡失敗的職工,要麼是信息未比對,要麼是缺照片或照片不符合制卡特定格式要求。按照目前的社保卡制作流程,在信息已比對且照片符合要求的前提下,正常制作社保卡的周期為2-3個月時間。
另外,市民除可撥打諮詢電話12333和煙臺市社保卡管理處電話6202923、6203181外,也可撥打各縣市區社保卡諮詢電話。如果有職工對制卡時間、是否制卡有疑問,可撥打當地社保卡管理機構諮詢電話,看信息是否已比對無誤,有無照片,照片是否符合特定格式。