27日,記者從濟南市召開的2012年一季度12345縣(市)區辦工作會獲悉,日前,12345市民服務熱線再獲殊榮,被全國總工會命名爲全國“工人先鋒號”。
12345市民服務熱線2008年9月26日開通,目前日均受理量突破5000件,高峯時達到2萬餘件。開通3年多來,12345充分發揮了“民生直通車、發展助推器、行風監測儀、決策信息源、形象代言人”五大作用,先後獲得第十一屆全國運動會組織工作先進集體、全國巾幗文明崗、山東省青年文明號等多項榮譽。 (馬雲雲)