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今年春節,是力行街社區騰龍閣小區居民過得最舒心的春節。
“我們樓下是肉禽店,豬油容易凝固堵塞下水道。這麼多年,每逢過春節下水道就堵,堵了還沒人管,讓人煩心。”住在騰龍閣小區的宋萬春說,今年雖然也堵了,但物業馬上就派人過來疏通了。
爲什麼物業如今這麼熱心解決問題?原來,物業是騰龍閣小區居民自己辦的。
說起一年前騰龍閣小區的情景,胡運桃卻面色凝重。2011年7月20日,舊物業管理方合同到期,物業退出騰龍閣小區。當晚,騰龍閣小區4部電梯全部停擺;水泵也出了問題,多戶居民家中遭遇浸水。
怎麼辦?“居民的事情就該讓居民自己說了算。”面對抱怨的多位居民,胡運桃當即表態。
社區黨組商量決定,立馬召開騰龍閣小區全體業主大會,由業主選出自己的代表,組成居民自助管理委員會,居民實行自我服務自我管理。
隨即,網格管理員劉榮陽挨家挨戶做起了工作。“我們既沒時間又沒技能,怎麼能管好啊?”“遇到問題,鄰里之間的,怎麼好意思開口管”。一開始,居民意見各異,劉榮陽遇到很大阻力,但他沒氣餒,繼續做居民工作,漸漸贏得信任,願意參加自助管理委員會選舉的居民也越來越多。
2011年8月25日晚8點,騰龍閣小區八成居民參加投票,選出了居民自助管理委員會主任呂威及另外兩名副主任、3名工作人員。
運行半年來,騰龍閣小區爲居民解決了下水道疏通、保安、電梯維修、綠化等問題50多件,獲得普遍認可。
見到呂威時,他正在小區裏忙活着。“現在,沒有一家不交物業費的!”他說。
“有什麼訣竅?”
“也沒啥。不過就是公開透明罷了。”說着,呂威拉着記者到小區的公開欄旁。
記者注意到,公開欄上詳細標註了每家每戶繳納的物業費金額及修理水泵、維護電梯、物業保安工資、小區綠化、路燈亮化等每一筆開支。
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