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南方日報訊(記者/段思午通訊員/盧宇雄)按照市糾風辦統一部署,東莞公交行業年內將接受行風民主評議。城巴運輸有限公司、小巴運輸有限公司、各鎮內公共汽車有限公司均爲行風受評單位。
此次評議內容包括多個方面。依法經營方面,主要評議企業是否嚴格按照交通部門覈准線路行駛、按覈准站點停靠;是否存在衝繞紅燈、逆行等危險駕駛行爲;誠信服務方面,評議企業是否按規定時間發班,是否擅自縮短經營服務時間,是否按物價部門覈准的票價收費;事務公開方面,主要評議企業公交線路變更、服務時間調整是否提前告知市民,車廂內是否張貼乘車規則、線路走向圖、線路票價表、監督投訴電話;辦事效率方面,主要評議企業對羣衆投訴問題是否及時跟進處理;服務態度方面;主要評議司乘人員的服務態度是否熱情友善,用語是否規範文明,是否使用粗言穢語,是否存在打罵乘客行爲;廉潔自律方面,主要評議公司管理人員是否存在收取司乘人員款項、禮品等,爲司乘人員入職、崗位調整、職務提升提供便利。
評議工作將貫穿全年,分宣傳發動、自查自評、評議考覈、總結整改四個階段進行。
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