□劉春梅

　　漫畫姜宣憑

　　得饒人處且饒人，協商退款也不過是再點幾下鼠標的事，這樣僵持下去，真鬧到走法律途徑，對雙方都未必是好事。旅行社也是無心之失，不如放老板一馬，如何？

　　成都到麗江5天自由行，只要10元，動心麼？當然動心，不過是幾斤白菜錢就可以耍一趟，簡直像天上掉餡餅。動心的同時，相信再單純善良的人都忍不住要揣測：為什麼如此便宜，會不會暗藏玄機？可有的人好像真不懷疑，還一下單就是『幾百件』。

　　5月4日，成都一旅行社在某商城的網店，就遭遇了這樣的事。5月1日，該網店工作失誤，致多條旅游線路被改為『一口價10元』，包括成都到海螺溝、成都到九寨溝、成都到麗江等。前3天不聲不響，4日凌晨開始，買家大量下單，到上午已有近800筆交易。直到客服電話提醒，當日恰好斷網的旅行社纔知網上價格有誤，交易量正急速上昇。(本報5月8日都市匯13版報道)

　　不到一天功夫，交易量比旅行社在網上開店半年總和還多。旅行社老板急得直拍大腿：如果這些人全部過來旅游，不說龐大的工作量能把人累得半死，單是賠本也足以關門大吉。可讓他奇怪的是，買家下單前完全沒有與旅行社溝通，要來多少人、何時來，一片空白，還動輒一筆交易就是幾百人次。

　　真有那麼多人看中這欺頭，毫不猶豫下單，等著10元錢去耍一趟？後來老板不覺得奇怪了，因為他明白了買家們佔欺頭時在想什麼。按照網上交易規則，下單後如賣家缺貨或虛假發貨，買家都將獲得交易額30%的賠償。以下單量為300的買家為例，交易額3000元，如賣家無法發貨，將獲得900元賠償。這個欺頭不像出門旅游那麼勞神費力，動動鼠標就有了。

　　老板的這一『惡意推測』多少也得到了證實。有買家給他留言，不會來旅游，就想收賠償金，趕緊賠了算了。雖是工作失誤在先，可老板也不想就這樣當了冤大頭，除了在網店發聲明，還挨個跟買家解釋，以受黑客攻擊為由博點同情分，希望買家們協商一致賠款。可自4日僵持至今，商城客服也出動了，只有少量買家同意退款。

　　旅行社老板帶著6個人的團隊已奮戰了近一周，不捨晝夜、苦口婆心，別的工作也沒法正常開展了，只求盡量減少點損失。要說得饒人處且饒人，協商退款也不過是再點幾下鼠標的事，這樣僵持下去，真鬧到走法律途徑，對雙方都未必是好事。旅行社也是無心之失，不如放老板一馬，如何？