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本組攝影本報記者史嵩
直擊商場停車場特色服務
本報記者沈錫祿
“選擇去哪個商場逛,先想想停車是否方便。”隨着自駕車購物日趨普遍,商場停車服務日益受到消費者的關注,商場更是想盡辦法,用免費停車、代客泊車、美女引導泊車、擺渡小車送顧客到電梯等特色服務方式吸引消費者前來購物。
免費引導泊車零等候
記者開車至友誼商廈停車場入口時發現,入口處醒目位置播放着車位的即時信息,方便等候車輛瞭解車位情況。引導車輛的禮賓員幾乎像“衛隊”一樣,身高、氣質整齊劃一,服務語言和手勢也十分整齊。一名禮賓員快速走過來,用隨身配備的麥克風語言清晰地進行引導:“歡迎光臨請慢行,右轉前行有車位。”開車至空車位旁之後,又有另一名禮賓員協助停車入位。
幾分鐘後現場看到,禮賓員爲一名着急進入商場的顧客親自泊車。一輛車從停車場開出時,禮賓員禮貌地說:“謝謝光臨請慢行”。
代客泊車酒店級服務
海信廣場地上停車服務均由靚麗的女禮賓員完成。記者第一次開車前往時,已經停滿了顧客的車輛,當車子尚未行至停車入口時,一名女禮賓員跑上前來告知車位已滿,爲了不耽誤時間,建議改存地下停車場。當記者再次來訪時,雖然有車位,但把車鑰匙交給禮賓員,推脫說有急事要辦請其代爲泊車。半小時後,記者走進商場發現,車子正規整地停放在泊位上。
更讓人津津樂道的是,在樂天百貨停車場內,美女禮賓員會爲來賓跳上一段“迎賓舞”,給人全新的泊車體驗。
擺渡小車五分鐘一趟
隨着本市新建購物中心面積越來越大,從地下停車場到賣場內的距離也被加大了。購物中心推出的擺渡小車特色服務,給顧客帶來輕鬆的購物體驗。
在大悅城地下停車場停好車後,可以到等候區乘坐擺渡電瓶小車到達購物中心門口。同時,不少拎着大包小包的消費者走出商場後,擺渡小車還會將其送回停車場。
觀察發現,這種動力小車可乘坐6人-8人,車輛來回週轉,基本不存在等候的時間。禮賓司機介紹,爲了最大程度地減少顧客等候時間,一般每5分鐘一趟。
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