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本報訊(記者孟楊斌通訊員譚越叢維維)“這形式好!以前我們只能等通知;今年,我們可以自己選擇喜歡的線路和旅行社了!”上城區紫陽街道上羊市街社區的周阿姨,參加了街道的一個會議後很是興奮。
讓周阿姨倍加稱讚的這個會,就是紫陽街道勞動保障站近日舉行的企退人員旅遊活動招標會。
企退人員出遊還要招標?沒錯。原來,紫陽街道納入社會化管理的企退人員接近17000名,每年都要組織他們出遊,其中也引發了一些矛盾:如往常線路一般由街道、社區決定,不同街道的企退人員會相互攀比;有時,旅行社踩點時服務挺好、但真到出遊時往往打點折扣引發不滿……
“能不能把選擇權還給企退人員?”爲解決上述問題和矛盾,街道勞動保障站特意設計了旅行社招標測評、服務滿意度測評,讓企退人員自主選擇旅行社和出行線路。
首先選擇不少於4家旅行社,並分別精選不少於4條長途、8條短途旅遊線路,由企退人員代表聽取旅行社的線路及服務介紹,當場投票、當場開票,按得票多少確定旅行社及旅遊線路。
旅行社選上了也不等於“萬事大吉”。在前批次的企退人員出遊後,街道將以問卷形式針對旅行線路及旅行社服務質量進行滿意度調查,有投訴、滿意度低的旅行社將被直接出局。(下轉第2版)
(上接第1版)
當天的招標會上,4家旅行社面對臺下衆多代表,“吆喝”得都很起勁。“我做社區旅遊業務好幾年了,這樣的招標會還真是‘新娘子上轎——頭一遭’呢!”杭州飛旅國際旅行社的小徐有點忐忑,“我們這次精挑細選了四條滿意度最高的線路,還專門針對老年人的特殊情況做了應急預案,做足了準備。”
經過現場投票,企退人員最後選定了自己喜歡的旅行社和出行線路。
哪條線路好招標來決定
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