本報通訊員弓豔紅包新雨

　　在十幾年的邊檢工作中,她負責口岸出入境旅客的檢查服務,辦理中外旅客出入境手續80餘萬人次,查獲違法違規案件1000餘起,始終保持零差錯、零投訴的紀錄；她先後榮立三等功1次,連續5年被評爲優秀檢查員,被評爲“國家公安部提高邊檢服務水平成績突出個人”、“內蒙古自治區三八紅旗手”；她所在的女子檢查科先後獲得“全國青年文明號”、“內蒙古自治區三八紅旗集體”、“錫林郭勒盟巾幗文明崗”等榮譽稱號,被譽爲國門金牌女邊檢。她,就是內蒙古自治區二連浩特邊防檢查站執勤業務一科科長張文霞。

　　邊檢崗位神聖而光榮,但周而復始的接發護照、查驗放行等工作不免有些簡單枯燥。可在邊檢一線摸爬滾打多年的張文霞卻說:“能用心把簡單的工作做好就是不簡單了。”

　　就是憑着這股執著和韌勁,張文霞練就了一身過硬的業務本領。平常每個旅客的檢查時間不超過45秒,但爲了讓旅客更快捷、方便通關,她對自己提出了更高的要求,從45秒縮短到40秒、30秒、25秒……100多個國家的護照樣式和防僞特點、成百上千份文件的多項政策規定,甚至那些反偷渡技巧,她都梳理成冊,熟記於心。

　　一次,在對入境客車實施檢查時,細心的張文霞發現一個蒙古國青年男子神色有些緊張,隨即對他的證件檢查格外留意。資料頁、照片準確,所有查驗項目似乎都沒問題。張文霞掃了一眼護照上的蒙古國驗訖章,總有一種不舒服的感覺,隨後用尺子量了一下尺寸,發現比正常的蒙方驗訖章長度短了1毫米。

　　該男子看她查得這麼仔細,就慌了神,趕緊拿出一沓錢悄悄往張文霞兜裏塞,當即被張文霞嚴辭拒絕。果真在該男子的行囊中查獲了他的真護照,兩個護照填寫的人員所在地不一致。在張文霞嚴密檢查面前,這個企圖以假護照矇混過關的不法分子完全折服,如實承認了自己的違法事實。

　　對於邊檢員來說,查控工作極爲嚴格,必須做到萬無一失。張文霞把重要在控人員的資料牢記於心,做到人腦和電腦“雙保險”。在迎接北京奧運會期間,一名外籍在控人員爲了逃避邊防檢查,以另外一個名字換領了一本新護照入境,坐在驗證臺上的張文霞第一眼就將此人與頭腦中的資料對接上了。她不動聲色,在進行電腦查控的同時,將其他項目逐一覈對,最終確認此人的真實身份。這名外籍人員在被查獲時,依然不明白“自以爲天衣無縫的計劃怎麼就這麼輕易被識破”,只有感嘆中國邊檢是銅牆鐵壁。

　　張文霞和戰友總結提出了“快樂服務”的理念,即像朋友一樣真心對待旅客,像親人一樣真誠幫助旅客,最大限度爲旅客送去快樂,讓他們舒舒心心地通關。張文霞說:“快樂是我們給旅客最好的禮物,提高服務水平要有實實在在的內容。”