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晚報編輯: 4月24日,我女兒在便利店買了一包強生公司生產的“嬌爽絲薄衛生護墊(無感體驗)”產品,一包30片,2011年9月生產,保質期3年。4月29日,女兒已用完一半,打開一片新的護墊時,發現上面有一小團棉花,擔心不衛生,便向強生公司投訴。對方回答,五一放假,節後予以處理。護墊裏莫名其妙多出一團棉花,讓使用者對衛生狀況產生疑問。讀者韓先生
【調查附記】
5月4日,記者與強生(中國)有限公司客服部孫小姐聯繫,記者詢問,護墊上爲何多出一小團棉花,是否衛生?孫小姐表示,現在無法回答,經公司鑑定後,將在5至7個工作日內予以迴應。與強生(中國)有限公司聯繫後,記者致電韓先生,從他口中得知,當天上午,強生公司已派人上門取走問題產品,交由內部質檢工程師鑑定。
5月11日,該公司公共事務部負責人王先生打電話給記者,據他介紹:經過質量保證部門仔細調查,認爲這小團棉花是生產原料的一部分,對人體無害。可能是自動化設備在高速運轉過程中有少量網面脫落進入產品。王先生表示,這種情況雖然屬於罕見的“製程缺陷”,但確實影響產品質量,今後會加強注意,力求精益求精。
據韓先生說,他女兒已收到強生(中國)有限公司補償的10包嬌爽產品,並接受了道歉。
實習生徐思紅本報記者顧鵬程
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