|
||||
南京中院開通的網上訴訟服務中心是南京中院適應新形勢下人民群眾對司法審判的新要求、新期待,深入推進司法民主建設,滿足人民群眾知情權、表達權、參與權和監督權的新實踐。網絡訴訟服務中心試運行一個多月來,受到人民群眾廣泛稱贊。
人民群眾對司法的要求和期待,很大程度來自對司法公開度的關注。進一步推行司法公開,讓人民群眾以看得見的方式感受司法公正,是實現司法民主的重要途徑。因此,我們在設計網絡訴訟服務中心時,認真落實人民法院各項審判和執行公開的規定,充分保障當事人對案件進展及審判活動的知悉權利,以實體訴訟服務中心的功能設置為藍本,將訴訟服務中心的各項職能全面延伸到互聯網絡,建立與實體訴訟服務中心相呼應的全新服務平臺。根據這一建設目標,網上訴訟服務中心平臺以訴權保障為基礎,設立網上立案、預約法官、材料收轉、判後答疑等訴訟服務窗口;以矛盾化解為核心,設立訴前調解、資深法官工作室、網上信訪等訴訟服務窗口;以民意收集與社會監督為主線,設立連線社區、違法違紀舉報、審判作風監督等訴訟服務窗口;以訴訟指導與訴訟服務為主旨,設立訴訟指導、案件查詢、網上閱卷、法律圖書館等訴訟服務窗口,最大限度地實現審判的公開。
要讓人民群眾參與司法,必須要讓人民群眾了解司法、信任司法。因此,審判工作和司法工作要貼近民心、貼近民情、貼近民意,帶著對人民群眾的深厚感情去開展審判工作,解決群眾最關心的現實問題。鑒於此,我們在設計網上訴訟服務中心時,充分調查證據,把人民群眾的需求作為研發設計的第一需求,把『高效率、低成本、零距離、全方位』作為實現目標,強化服務品質。如在欄目設置上,我們設置了便民訴訟百科欄目,設置了法律圖書館、訴訟文書樣式、訴訟收費速算器、南京法院分布圖、公告專欄等多個便民欄目。同時,設立『連接社區』欄目,讓人民群眾可通過該欄目查看社區提出的涉法涉訴問題及答復意見。又如在設置民意溝通交流平臺上,設立了以資深法官姓名命名的法官工作室,負責民事、刑事和行政領域相關法律問題的諮詢,對群眾的在線提問於24小時之內予以回復。設立違紀舉報、作風監督欄目,當事人可以以實名方式在網上提出違法違紀舉報等等,這些都大大方便了百姓的訴訟,增進了法院與人民群眾之間的聯系與交流,受到人民群眾的歡迎與稱贊。
公正、高效、權威的社會主義司法制度,絕不能高高在上、脫離群眾。只有讓人民群眾走近司法、親近司法、參與司法、信賴司法,讓司法融合在人民群眾中,人民法院的各項工作纔能贏得最為廣泛的群眾基礎,贏得最為真切的群眾擁護,贏得最為強勁的群眾支持。