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南方日報訊(記者/羅銳)惠州市政府新聞辦實名認證官方微博@惠州發布12日在新浪微博、騰訊微博、南方微博三大微博平臺同步上線開通,且受到了眾多網友的歡迎與關注,截至12日16時,新浪微博@惠州發布已有將近3萬粉絲,三個微博平臺分別發布了20多條微博。
此前超9成網友呼吁開官微
惠州被譽為是網絡問政樣板城市,惠州市委書記黃業斌早在2010年3月就在南方報業集團旗下南方微博開通了個人實名微博,是全省各地級市中第一位開通實名微博的市委書記。
網絡時代下,政府開通微博已經成為政民網絡互動的重要渠道和平臺,不少惠州網友一直期待惠州政府能夠像廣州、東莞等城市一樣開通官方微博。日前,根據新浪、騰訊等微博平臺一項調查顯示,9成以上網友希望政府開通官微。
惠州市政府新聞辦有關人士稱,此次市政府新聞辦開通官方微博,正是順應這一時代要求,此舉也是深化政務信息公開和服務網民的新舉措、新探索。開通官方微博的目的是,以最快捷、最廣泛、最易接受的方式,及時向外界發布各類宣傳推介惠州的信息,發布有關舉措和政策的新聞鏈接,讓更多人關注惠州的發展進步,讓廣大市民網民實時了解惠州政務動態和公共服務信息。
發熱點時事、便民提示等微博
據悉,@惠州發布將突出發布信息、服務民生、溝通交流的功能,主要欄目有惠州要聞、權威發布、便民提示、文化視點、惠民實事、好人之城、惠州名品、惠州名人、惠生活、暢游惠州等。
『微力量,聚人氣!曬民生,話發展!』12日上午10時開通的@惠州發布發出了第一條微博,希望與網友一起織『圍脖』。
記者昨日16時登錄三大平臺的@惠州發布微博頁面看到,@惠州發布已經發出20多條微博,內容多樣,既有最近的惠州時事熱點新聞,諸如,政府啟動『企業服務月』活動、國有農貿市場改造、『三打兩建』最新動向等;又有便民服務提示,諸如天氣變化、停水公告等;還有介紹惠州好人、城市名片的形象推介微博。
?各方聲音?
◎網友
期待官微關注民生了解民意
網友稱贊惠州市政府新聞辦開通官微是與時俱進,希望@惠州發布成為政府與市民溝通的紐帶。記者看到,@惠州發布所發的微博引來了不少網友的評論,除了表達歡迎之辭外,還有不少網友反映惠州的交通、治安等問題。
網友『愛覺覺的小豬』寫道,希望@惠州發布不要只報喜、不報懮,既然開了微博就應該真正關注民生、聽取民意!
網友『渙然已冰釋』在本地論壇寫文章發表對官微的看法,他寫道:『政府開辦官方微博是順應時代的潮流,是與時俱進的體現。但同時,千萬不要流於形式,為追趕潮流而開,要用心了解民意,把微博作為乾群溝通交流的平臺』。
『渙然已冰釋』還建議@惠州發布可以學習@中國廣州發布,發布的內容『軟硬結合』,除了發布政務消息,還可以推介文化、飲食、旅游等內容。此外,還可以發起互動話題,讓網友參與,並適當給網友一些獎品,如劇院或球賽門票等。
◎學者
政務微博運營重在以人為本
如何管理好政務微博?中山大學傳播與設計學院博士生導師張志安副教授認為,關鍵要解決三個問題:一、功能定位;二、信息供應鏈;三、激勵和保障機制。
張志安認為,在具體實施和運營過程中,最重要的就是『人性化』和『互動性』,即以人為本、給老百姓提供他們真正需要的信息,另外傾聽網友的意見和建議,及時加以反饋。如果不做好這兩點,政務微博很可能就是『宣傳微博』或者『僵絲微博』。
至於網友對政務微博民生味的期待,張志安建議,政務微博要盡量減少宣傳信息(比如領導活動、講話,政策文件等),而多提供跟老百姓衣食住行有關的實用信息、民生信息。『不過,我覺得比實用信息更重要的是,當公共危機發生的時候,政府能否及時利用微博了解民意、公開信息。』
對於政務微博運營最大的挑戰,張志安認為,在於常規的運行過程中,能否及時回復、回應網民提出的意見、建議、投訴和質疑,對此,政務微博在後臺須建立跟相關職能部門緊密的溝通協調、解決問題和及時反饋的機制。