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王女士退休教師
上週我做飯的時候發現一個小鍋漏了,其實門口的小店也能買到,但是因爲還想順便給孩子買些零食,於是帶着小孫女去了附近的一家大型超市,從二樓選好了鍋,又在一樓選了些吃的,在一樓結賬的時候才發現鍋沒有打上條形碼,被收銀員告知不能結賬。當時就犯難了,我還要帶着這些東西,再推着孫女回到二樓換鍋,太麻煩了,結果還是在門口的小店買的鍋。我只是想問問,沒有貼條形碼的產品怎麼能上櫃臺銷售呢,商家在經營過程中也不應該疏忽細節,給我購物帶來不便。
小雅點評:受到超市工作流程的影響,有可能造成商品在擺上貨架時條形碼丟失或破損,尤其在炊具、散裝食品區域,漏貼、掉碼的現象較常見。每次遇到這種情況,超市銀臺人員總是建議放棄購物,這樣的服務並不能令顧客滿意。建議超市安排人員爲顧客查詢條形碼,並對漏貼商品登記,不要給顧客增加麻煩。
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