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據新華網消息近日有多名網友反映京東商城賬戶信息遭泄露,賬戶餘額被他人盜用。記者調查發現,京東用戶賬戶信息泄露並非個別現象,有人在QQ羣裏公開了數百個京東賬戶的用戶名、密碼、餘額和積分信息,記者隨機用其中的幾個信息嘗試登錄,均登錄成功,且用戶的所有信息均能查看。
網友陳小姐6月11日發現其京東賬戶餘額被盜用,即刻聯繫京東,京東客服表示“高級客服”和“投訴部門”將與陳小姐電話聯繫。在反覆請求客服之後,陳小姐才於當天下午5點收到京東商城的格式短信,要求發送身份證複印件和承諾書等內容到京東指定郵箱,但短信中隻字未提該事件將如何處理。
陳小姐的賬戶餘額被他人用來在京東上購買了商品,通過訂單上的信息陳小姐聯繫到了買家,責問對方爲什麼用別人的賬號買東西,並向其詢問這些信息的來源,對方稱是朋友給的,又稱是在淘寶上買的,且拒絕提供賣方信息。隨後,陳小姐發現該買家使用她的賬戶再一次登錄確認收貨。
賬戶綁定了郵箱和手機,並且設置了支付密碼,爲何在他人盜用的過程中手機、郵箱均未接到提示?京東賬戶和餘額被盜的現象是個別現象嗎?京東自身安全系統是否有漏洞?陳小姐通過搜索發現,京東商城賬戶和餘額被盜用是一種普遍現象。
在賬戶被盜者自發創建的名叫“餘額變彩票”的QQ羣裏,記者發現有幾百個京東用戶的賬戶被盜用,而且無一例外得到京東這樣的答覆:“高級客服會聯繫您”、“請把信息發送到指定郵箱”、“請您報警之後提供回執單,我們會協助警方調查”。目前,“餘額變彩票”羣裏集中的是從今年3月到現在的幾百位受害者,他們大多數沒有追回被盜的錢。
對用戶來說,比起餘額被盜用更爲可怕的是個人信息全無保障。在這個QQ羣裏,有人發佈了幾百位京東用戶的用戶名、密碼、餘額、積分信息,以及該賬戶是否手機驗證、是否郵箱驗證,所有信息一應俱全。記者隨機登錄後發現,這些信息基本都是真實的。據提供這一信息的網友說,他是在另一個羣裏得到的這些信息,是通過京東後臺直接提取的。
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