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『看城市變遷,聚民生百態,話紛繁世事,品多彩生活。為你搭建和政府互動交流的平臺,為你傳遞資訊。』——歷時半年多籌備,昨日,深圳市政府官方微博『深圳微博發布廳』在騰訊網正式上線,首批集納29家成員單位。深圳市委常委、宣傳部長王京生稱,各級領導乾部要放下身段,以真誠的心、平和的姿態與網民對話。
深圳創新推出集納式官微
近幾年,作為政府與民眾互動的新渠道,全國多地政府機構相繼在網絡上開闢官方政務微博。在『深圳公安』、『深圳交警』等職能部門微博成功試水之後,深圳市政府官微何時上線,也成為市民和媒體關心的問題。歷時半年多籌備,昨日,深圳市政府官方微博『深圳微博發布廳』在騰訊網正式上線。同期,『深圳市網絡答政平臺』在深圳新聞網正式運作。
據悉,『深圳微博發布廳』發布的主要內容包括『政務資訊』、『新聞服務』、『突發應急資訊』、『民生服務信息』、『公共資訊』、『微博活動和聽眾互動』等幾大類。此外,『微博發布廳』還將運用微調查、微直播、微訪談、微話題、微公益、微征集等新的傳播形式,聯系市民、服務大眾。各部門『論壇發言人』還將在『深圳市網絡答政平臺』,針對受關注的社會熱點問題,『主動回應,順應民意,征集意見,廣納民智』。
和其他大中城市的官方微博不同,『深圳微博發布廳』在形式和內容上進行了創新。它定位於全市政務微博的平臺,既發布重要的市一級信息,又整合編發各區、各部門政務微博的信息,作為獨立賬戶達到網民終端,形成深圳官方聲音的集合。同時,各區、各部門的政務微博作為『深圳微博發布廳』的成員,『同場競技』、『爭奇斗艷』,同時也是一個獨立賬號,也能通過網絡搜索找到,方便網民收聽、關注。
據悉,深圳微博發布廳』第一批成員單位共有29家單位,包括全市6個區和4個新區,以及與民生密切相關的市直單位。『深圳微博發布廳』在騰訊網和深圳新聞網運行一段時間後,也將在其它提供微博服務的網站開通。
上線首日吸引近10萬粉絲
事實上,早於『深圳微博發布廳』上線前,深圳政務微博不僅活躍,而且起到了很好的示范作用。截至今年4月25日,在騰訊微博中經過認證的深圳市政務微博已有217個,包括121家黨政機構微博、67位官員微博。其中,『深圳公安微網』獲評『2011年度中國最具影響力政務微博』,『深圳交警』微博在『5·26飆車案』後,躍居人民網輿情監測室『全國公安交警政務微博排行榜』首位。
『深圳微博發布廳』上線後,誰來負責與網民溝通,官方微博如何推動政府與網民互動?深圳市互聯網信息辦公室專職主任鍾海帆解釋稱,『深圳微博發布廳』是深圳市新聞發布體系在網上的延伸。按照深圳新聞發布制度有關規定,『網絡互動』是新聞發布方式之一,官方微博的成立,為各級各部門新聞發言人提供了一個新的工作平臺。依托新聞發言人隊伍,一套人馬,通過不同平臺或媒介開展工作,既避免隊伍重復建設和多頭管理,又解決了信息來源、發布口徑、發布時效性等問題。
鍾海帆稱,『深圳微博發布廳』相當於網上的『市政府新聞辦發布會』,除了代表深圳市發布信息,各成員單位同時按照發布責任和黨政工作權限相對應的原則,『誰做事,誰說話』。
為加強『深圳微博發布廳』的規范運作,深圳市委辦公廳、市政府辦公廳還聯合下發了《關於加強政務微博建設有關工作的通知》,對工作形式、工作職責、工作要求均進行了明確。
『看城市變遷,聚民生百態,話紛繁世事,品多彩生活。這裡是@深圳微博發布廳,6月18日正式上線,為你傳遞資訊,和你分享每一天。歡迎圍觀,歡迎轉播』。6月15日,『深圳微博發布廳』試發出第一條微博,立刻引來2000多條轉發和評論。網友紛紛對深圳市政府官微的開通表示祝賀,並希望其成為親民溝通、引導輿情的新載體,成為網絡問政,回應百姓關切的新平臺。截至記者發稿時止,『深圳微博發布廳』共吸引粉絲接近10萬。
實現『問政』向『答政』轉變
和深圳市官方微博同步開通的,還有深圳新聞網的『深圳市網絡答政平臺』。按照深圳市委、市政府的相關安排,從即日起,深圳各相關單位,要在深圳新聞網《深圳論壇》中開設『網絡答政平臺』,以網絡新聞發言人的身份開展網絡問政答政的工作。
通過這個平臺,政府各部門將集中回應老百姓普遍關心的公共熱點問題,加強互動溝通,與『深圳微博發布廳』形成互補,推動深圳『網絡問政』向『網絡答政』轉變。
據悉,『論壇發言人』將是各單位在『深圳市網絡答政平臺』上發言的虛擬主體,以確定的官方身份(如『××區發言人』、『××局發言人』等)在網上代表本單位對外發言。各區、各部門在『深圳市網絡答政平臺』登錄後,將著重關注社會普遍關注、涉及本單位職能工作的公共熱點問題,及時發布權威信息、講清事實真相、有關政策措施以及處理結果;此外,各區、各部門還可就法律法規和政策措施的出臺在平臺上征求意見,在平臺中匯總和提煉群眾提出的合理化意見和建議作為法規政策完善的參考。
與此同時,『深圳市網絡答政平臺』還設置有『政務微博』專區,鏈接各區、各部門開通的政務微博;設置『詢計問策』專區,展示各區、各部門開展的意見征求等活動。
期待官微『聽民聲解民意』
-網友聲音
昨日,『深圳微博發布廳』上線後的首條微博發出後,迅速引來數百條轉播和評論。各區官方微博上線後,也紛紛對『深圳微博發布廳』表示了祝賀。『大鵬發布』稱:祝賀『深圳發布』辦出特色,辦出公信力,為促進深圳經濟社會又好又快發展再立新功。
更多網友在送出祝福的同時,也對『深圳微博發布廳』表達了期待。網友『菲同一般』說,深圳『5·26』交警與民互動,開了一個好頭,盡管不盡如人意,但已經是非常好的進步。希望這個發布廳能夠繼續保持好的互動,聽民聲、解民意;千萬別淪為『聾子的耳朵——擺設』。
『擅用微博相信會比各種「在線」、「之窗」辦事效率更高』、『希望這裡不僅是發布信息的平臺,也是政府和老百姓溝通交流的平臺』……深圳官微的開通,也激發了不少市民對這座城市的歸屬感,網友『夏小月』說,深圳,兼容中外,並蓄古今,充滿活力和夢想、驚喜和激情。願越來越好。
『政務微博直通車』則評論到:@深圳微博發布廳帶給我們一股新的政務微博之風,成為新媒體時代下的『深圳之窗』。
用機制創新確保官微見實效
-專家觀點
『深圳官方微博盡管上線的時間不算早,但其形式上的創新值得肯定』,深圳大學當代中國政治研究所副教授肖俊稱,不論設立新聞發言人制度,還是開通『深圳微博發布廳』,都是政府信息公開、加強官民互動的良好嘗試。『深圳微博發布廳』要真正發揮實效,還必須做很多機制上的保障。
肖俊表示,有的城市搞『市長信箱』、『市長郵箱』,甚至公布領導人電話,這些都是政府與民眾互動的渠道,但為什麼最後沒做好?就是因為服務跟不上,內容沒做好。肖俊認為,『深圳微博發布廳』除了要在信息發布上做到及時,還需要『用心』與民互動,這種『用心』,就是要求互動形式不官樣,回復的內容要具體,要以網友的『滿意度』作為衡量官微效果的標准。
肖俊說,深圳市政府官方微博這個窗口背後,是涉及到全市各條戰線,數不清的各類問題諮詢、建議,這就需要官微運營團隊,加強內部協調機制建設,在涉及民生的重大關切上,能夠迅速而且准確地給出信息和回復,要做到這一點,必須要有相應的機制保障。
南方日報記者楊磊李曉敏劉麗