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『前兩天,我開車到西三環附近辦事,順便在跟前的洗車店把愛車清洗了一下。讓我大開眼界。這個洗車店不僅頗具規模,而且乾淨整潔,裝修的也十分靚麗,乍一看更像是4S店而非洗車店。』這兩天,車主劉師傅逢人便誇自己剛發現的那個洗車店,弄的周圍不少人都好奇不已。究竟是什麼樣的洗車店,讓劉師傅這樣交口稱贊呢?日前,記者也來到位於我市西三環富源路上的亞特汽車會所。
高端洗車服務現身古城
『乾淨整潔,寬敞明亮。』一進店,記者便明顯感到了這裡與其他洗車店的不同。坐在全透明的工作間外,既可以看電視品茶休息,也可以全程看到工作人員為愛車做的保養。與一般人們看到的洗車店相比,這裡的環境截然不同。
『在我們這,車主不僅可以進行傳統的洗車、保養、美容、裝潢、維修等服務,改裝、私人汽車護理、健身、休閑、娛樂、車管家等與眾不同的服務更是我們主推的亮點。』亞特汽車會所一位工作人員告訴記者:『比如你是一位車主,可以來我們店進行汽車保養的同時,在店裡面用餐、休息、按摩、上網、看電視……總之會讓你在不知不覺中輕松完成車輛保養,不必再枯燥的等待。』一位工作人員告訴記者。
『洗車行業的市場前景很廣闊。』一位業內人士告訴記者:『但目前洗車店在服務、環境等方面同質化現象非常嚴重,市場競爭也日益加劇。隨著人們生活水平的提高,對於更加專業、人性化的洗車服務的要求也越來越迫切,毫無疑問,亞特汽車會所為人們提供了這樣的機會。』
會員服務更顯精細化
除了擁有良好的硬件服務設施,記者采訪發現,這裡的汽車養護設備以及人員也十分專業。工作人員告訴記者:『在為擁有高檔轎車的客戶提供車輛專屬私人客戶服務區,我們會所采用美國產MOC品牌汽車護理產品,在汽車保養市場這樣的品牌堪稱頂級。另外,為了給眾多喜愛改裝的車主提供更加優質的服務,我們還專門引進了如日本TOP SECRET、德國ETS-POWER、臺灣STORM RACING等著名改裝品牌產品,為車主提供西北地區最頂級的改裝服務。』
『未來我們店會強化會員制。』工作人員表示,在提供普通的洗車服務的同時,會所面向的主要客戶群是西安乃至陝西地區擁有豪華車、對改裝車情有獨鍾的小眾客戶群。為他們提供『貴賓式』精細化服務。
豪華洗車頗受豪車青睞
那麼,對這種全新的洗車方式,古城市民又是如何看待的呢?尤其是其主要客戶群——豪車車主是否願意埋單呢?
『我們單位就在他家店附近,我已經去了好幾次,很不錯。』在西高新創業的劉先生是亞特的幾個鐵杆粉絲之一。談起在這裡洗車的感受,劉先生交口稱贊。『服務很周到,保養的也很細致,在這裡洗車,更重要的是人很輕松。有兩次,我都把朋友們叫到他們店裡面去談事情,很舒服。』
和劉先生一樣,這家剛剛開業一個多月的汽車會所已經征服了不少豪車車主的心。工作人員告訴記者:『開業一個多月以來,人們從最早的陌生變得開始接受。剛開始幾天,店裡面一天來不了一輛車,現在,幾乎每天都有六七單生意。絕大多數都是回頭客。』
『我們得控制規模。』亞特汽車會所一位負責人告訴記者:『我們店會將會員車輛控制在400到500輛之間,這樣纔能保證每個會員都能享受到一流的服務,而且我們也有計劃再開分店來滿足客戶需求。』
洗車行業已開始大浪淘沙
『隨著人們對生活品質的要求不斷提昇,加之行業競爭的不斷激烈,以往找個鋪子弄幾個水龍頭就能開洗車店的模式已經落伍。在激烈的市場競爭面前,傳統的洗車店會隨著房租、水電、人工等成本不斷提昇而愈加困難。』談到洗車行業未來的發展,一位業內人士如是說.
『未來,洗車市場會細分化。而做高端市場會成為整個行業的藍海區域。』這位業內人士告訴記者:『現在的洗車行業僅僅滿足了人們對車輛清潔的要求,而在不久的將來,洗車店在對車輛進行服務的同時,更重要的是對車主進行全方位服務,畢竟對車的服務也是需要人來埋單的。由「車」至「人」、「人」至「家」的服務理念將成為未來洗車行業發展的方向。今後幾年,市場將有可能重新洗牌,講求軟、硬件服務的洗車會所將逐漸取代現在傳統的洗車店,進而完成產業的昇級發展。』記者韓龍