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昨日,張女士來電:
快遞公司送來的快件是壞的,我給他們打電話,他們責問我爲什麼不當面驗貨,還說解決不了。
本報記者祁文延調查:
張女士在網上買了3包海鮮食品,昨日快遞公司送貨上門。當時張女士正在辦事,沒打開包檢查便籤字收貨。之後,張女士打開包裹,發現裏面的袋子有撕過的痕跡,並用黃色的膠帶重新粘貼上。“這一看就是新貼的膠帶,裏面可是食品啊,怎麼可以這麼做呢?”張女士氣憤地說。據張女士介紹,破損的袋子裏面裝的是魚乾類食品。她猜測食品在快遞公司未包裝前,被貓狗類寵物撕裂了袋子,甚至有可能裏面的食品被舔食過。然後,又被人用膠帶將袋子粘上。
張女士給快遞公司打去電話,快遞公司稱,張女士已簽字收貨,他們不承擔責任。
記者聯繫了該快遞公司,工作人員說在顧客收到貨的時候,都會提醒顧客拆包檢查,看有沒有破損或發錯的情況,在檢查確認無誤下,再簽字驗收。像張女士這種情況,快遞公司本不該負任何責任。最後,在記者與快遞公司和張女士的多方溝通下,快遞公司同意補貼張女士所購買的30元食品費用。
就此,河北省消費者協會工作人員介紹說,如今買賣雙方經快遞發送貨所產生的問題時有發生。買方在收貨時更應該多加檢查,確認產品沒有發錯或損壞。如果出現問題,應仔細檢查問題歸咎於賣方還是快遞公司,才能維護好自身的利益。
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