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一晃,『惡女珍』事件過去兩年整,安徽省各大旅行社的『香港游』產品也在不知不覺中脫胎換骨。『包團游』、『自由行』、『新玩法』、『千名小記者同游香港』……暑期,各類『香港游』線路再度迎來爆棚,記者走訪了安徽中青旅在內的多家旅行社發現,重裝昇級後的香港旅行試圖從吃、住、行、游等多方面,讓游客體驗到最純正的港式生活。
住:下樓走兩步就是銅鑼灣
內地團去香港,過去往往被安排在距離市區偏遠的酒店。游客們想自由活動,夜晚去市區逛街、宵夜極不方便。而現在,安徽旅行團住宿將大規模向市中心轉移。
『基本都是住在九龍港島或是靠近地鐵口的酒店。』安徽中青旅出境部經理王謙說,過去之所以內地旅行團住宿偏遠,主因還在於成本核算。自從『惡女珍』事件後,省內的各家旅行社也開始不同程度地提昇和創新香港游服務品質。那麼『改善住宿條件』就成了頭號大事。據統計,80%以上的游客首次出境游的目的地會選擇香港。『強勢回歸的香港游,旅行社不再以成本優先,而是以游客的體驗為先。』
吃:告別6菜一湯的團隊餐
『10個人6菜一湯,而且基本是蔬菜。如果你問有多難以下咽,那我告訴你,會讓你看著都不想吃。』在小旅行團安排的香港游中,糟糕的伙食一向是游客們投訴的『重災區』。
王謙解釋說,香港的餐廳上菜一般分『團隊餐』和『非團隊餐』,讓內地游客頻頻抱怨的就是所謂的『團隊餐』。過去由於打包付費,餐廳的菜餚質量得不到保證。而現在,以安徽中青旅推出『新玩法』為例,將不再有『團隊餐』這一說法。導游會帶著游客們深入香港人平時吃飯的餐廳,體驗最地道的香港美食。
除此之外,在游客到達香港的第一天,導游還會有意制造一些小的『感動點』,比如在車上為每一名游客散發當地的報紙,以便客人們掌握當地一手的新聞資訊。
購:無指定購物另送優惠券
到香港逛一圈,當然少不了要『血拼』一番。那麼,如何能享受到真正的實惠,又不會挨宰呢?『在新香港游中,我們著重強調無指定購物,導游只向游客提供購物信息,但絕不可以強迫游客消費。』王謙舉例說,有些男士不喜歡珠寶首飾,導游就會根據他的個人喜好,推薦手表和電器的賣場。在一天的自由活動時間前,導游會提前將香港當地各大商城的打折信息告訴游客。
對於一些內地資深的旅行社,香港旅游發展局還會定期附送部分新開業商場的打折券,以吸引內地客人。暑期,正值香港夏日盛會,將舉辦『美酒佳餚』、『龍舟賽』等大型活動。香港旅游發展局還會與內地省份的旅行社合作,以便內地游客不錯過任何一個香港當地的精彩活動。
游:零距離體驗『港式生活』
『以往游客想看看真正香港人的生活,導游就會帶客人去景點和公園,而現在增設了廟街、旺角這些經常拍電視劇的地方,游客可以真正零距離地體驗香港人的生活。』王謙打比方說,以往上太平山都是坐纜車,上到半山腰拍個照就得匆匆離開。『砍』去了購物時間後,客人們的游覽時間得到了充分保障。客人們甚至可以坐著擁有上百年歷史的太平山小火車,將太平山上繞一圈再不慌不忙地離去。
香港游面臨全面提昇,安徽省的各大旅行團也將啟用大批香港專職導游。王謙舉例說,比如有個香港的老大爺,自身學識很高,退休之後閑來無事就把『代團』當第二職業。老大爺不喜歡人多,每次特別喜歡帶10個人左右的散客團。他會將香港各處景點的前世今生向游客們娓娓道來。
□本報記者徐穎奇