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『6萬多塊錢買的車,開了纔兩年,現在出了交通事故,保險公司不讓修非要報廢,而且算下來整輛車只賠了3萬塊錢,我實在想不通,可保險公司說規定就是如此。』周大爺向本報96511熱線投訴,話語中既氣憤又無奈。
車禍後交警定為全責
2012年1月2日,周大爺一家開車從老家返回合肥,他的女兒周某駕車。當天下午4時許,車行至繞城高速長江西路段時,由於車子有點向左偏,周某試圖將方向盤往右打,不想一下用力過猛,方向盤轉過了頭,車子衝向了路邊的金屬護欄,撞壞了路邊的護欄。與此同時,一輛來自舒城的長途大客車尾隨而至,客車司機看見路前方的『障礙物』時,無奈為時已晚,本能地猛踩剎車板。雖然車是剎住了,但還是與周大爺的車來了個『親密接觸』。
萬幸的是,雙方並沒有嚴重的人員傷亡,只有周大爺女兒周某撞掉了三顆牙齒,可是周大爺的車『傷』得不輕。車禍之後,周大爺趕緊報警,負責該路段的合肥市公安局交通警察支隊高速公路一大隊在接到報案後第一時間趕到現場,經過交警勘察,確定周某為該起交通事故負全責。
6萬元車為何只賠3萬
事故發生後,周大爺也及時撥打了他投保的保險公司理賠電話,保險公司派人到現場調查了事故的具體情況,調查結果是周大爺的車破損嚴重,不適合維修,建議報廢,並承諾會根據相應的理賠條款給予賠償損失。周大爺的車是2010年10月購買的比亞迪F3轎車,當時花了62000多元。由於只開了兩年,而且周大爺三者險、車損險、不計免賠等都買了,他心想保險公司賠車至少得賠個四五萬吧。
可賠付款下來後周大爺傻了眼,包括醫藥費、路損費、車輛棄置費等等在內,保險公司一共賠償了周大爺34316元。周大爺一算,去掉自己之前墊付的醫藥費等費用,這輛車他實際只獲賠了三萬零幾百元。周大爺想不通,他說,自己曾就此問題多次詢問保險公司的理賠人員,但對方始終沒有明確的解釋和說明,只是稱『保險條例的規定就是如此』,總讓他感覺被蒙在鼓裡。
誤工費為何又遭拒賠
更令周大爺窩心的是,交警支隊簽定的《道路交通事故認定書》上明確寫明自己的女兒周某負全責,按說產生全部賠償費用都應該由自己投保的保險公司來負責。但保險公司面卻稱周大爺女兒周某的誤工費3456元,應由對方車輛所在的保險公司理賠,還讓周大爺自己去找對方索賠。為此周大爺多次輾轉合肥和舒城兩地,但卻尋求未果。『我女兒的醫藥費都賠了,為何誤工費還要對方賠?我實在想不明白,可保險公司方面卻就是不給我一個明確的說法,總是推說規定就是如此。而那些保險條款和規定,我也搞不大懂,理賠人員也不給我解釋清楚,這讓我如何放心?』周大爺說。
保險公司承諾盡快解決
接到周大爺投訴後,記者與周大爺一起前往投保的保險公司,但理賠人員卻拒絕記者采訪,對於周大爺的疑問記者也沒有獲得明確的解釋。
隨後,辦公室的一位相關負責人在大致了解情況後對記者表示,對於周大爺的賠款疑慮,他們會在近一兩天聯系相關的負責人,盡快將周大爺的問題給解決掉。對於此事,本報仍將繼續保持關注。實習生邢蕾本報記者俞霆/文何姍姍制/圖