天津北方網訊:記者從濱海新區衛生部門獲悉,大港醫院近日啓動“十佳醫生”評優,評選結果將影響日後評定職稱、績效工資等。評優首次引入社會評選機制,患者及家屬、社會各界人士參評。記者採訪中瞭解到,目前濱海新區已有多家醫院評優引入“社會評選”機制,醫院、醫生好不好,由患者和家屬說了算。濱海新區以此加強醫德醫風建設,提升醫療服務質量。
日前,在大港醫院住院的患者張嵐接到院方發放的選票,希望她能根據自己住院期間體會爲“十佳醫生”“十佳護士”和“服務標兵”投票。整個評選期間,共有像張嵐一樣的患者、患者家屬、社會各界人士及醫院職工共3000人蔘與到投票中。醫院相關負責人介紹,此次評優與以往由院內職工單一參與評選不同,是在各科室推薦、所在黨支部上報、候選人公示基礎上,面向社會張貼評選活動通知併發放選票,最終按票評選而出。評選結果將影響日後評定職稱、績效工資等。
前不久,泰達國際心血管病醫院也將患者調查引入日常管理,爲確保調查結果真實、可信,醫院方特意啓用“志願者調查”方式,招募濱海新區在校大學生、中學生及企事業單位職工等作爲志願者,對出院患者的滿意度進行調查。志願者每週至少一次對在院患者進行抽取式調查。志願者的第三方立場有利於打消患者顧慮,同時所有調查表均採用封存姓名登記形式,由志願者向患者提問並按照患者回答的內容填寫調查表,內容涉及對辦理入院手續、剛住進病房、住院治療階段、辦理出院手續等環節是否滿意,並由患者對醫院服務及住院的感受作出評價。填寫後直接對當日所有表格進行統計彙總,將患者意見直接通報醫院相關醫療管理部門,志願者不與醫護人員接觸,從而變“面對面”爲“背對背”,確保了調查結果更加客觀。根據調查結果,今年上半年,泰心醫院患者綜合滿意度達99.3%,醫患關係得到進一步改善。(記者袁曉峯鄒雪)