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新聞追蹤?
南方日報訊(記者/胡良光實習生/張曉璇)10家7-11便利店爲何8家沒賣押金卡?針對本報的報道,昨日羊城通公司有關負責人迴應稱,經具體瞭解,由於羊城通公司是一次性配送給7-11公司總部,其總部再配送給旗下各個網點,中間需要一段時間。在20元押金卡剛剛上市時,市民購卡需求比較旺盛,7-11公司一週大約會統一配送兩次貨,時間分別在週一和週六,包括押金卡和其他物品;然而,由於網點有350個,總部每一次配貨只可覆蓋一半網點,另外一半網點需要等到下一次鋪貨時才能補給物品,“中間就有幾天的間隔,造成一些網點暫時沒有押金卡”。
另外,該負責人也認爲,7-11公司可能沒有掌握好髮卡規律,都是均衡發放押金卡,每個網點20張,這樣,一些人流量大的熱點網點卡量可能不足,而在售完後,按要求向總部反饋,內部需要走流程,導致二次補貨也不及時,“我們將督促便利店儘快配好貨,以後也將進一步加強管理”。
該負責人提醒,市民購買押金卡,可儘量選擇貨源更穩定的地鐵服務中心和羊城通客服中心。此外,新舊押金卡的版面要素基本無改變,功能完全一致,市民不必退舊買新。若有疑問,可致電羊城通服務專線400—844—0001。
對於市面上常見的紀念卡,羊城通公司有關負責人解釋說,與押金卡不同,紀念卡是市場化、個性化的產品,發行時還經過了中間一層代理商,由他們進行版面設計等工藝處理,再發行到各大網點。相比押金卡而言,商家銷售紀念卡的確更有一定利潤,“但押金卡一直是羊城通的主流卡,我們一直在努力推廣”。
“感謝南方日報的關注和報道,我們將加強對押金卡銷售的監督。”該負責人說,已經督促、要求7-11公司總部向各個網點及時配送押金卡,並做好各網點售卡情況統計,按多個層次分析處理,比如前50個熱點網點,就按較多的卡量配貨,同時加強巡查,對售卡情況進行動態掌握。“卡賣完了,最好也要進行提示,讓顧客知道正在補貨”。
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