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天津北方網訊:對於國內電商而言,今年夏天註定燃燒出“高溫紀錄”。六月,京東、天貓、噹噹等巨頭廝殺的硝煙還未散去。七月,旅遊網站的價格戰又開始蔓延。包括攜程、去哪兒、同程、芒果在內的多家旅遊網站拋出總計近36億元,陷入了這場價格混戰。
主流旅遊網站全線介入
這不是行業的第一次價格戰,但一定是最激烈的一次。6月,攜程高調推出“酒店團購直減10%”活動,常規酒店業務也做了“全場經濟型酒店返現30元”的促銷。隨後,藝龍做出反應,宣稱“攜程團購沒有的,我們有;攜程團購有的,我們全部先打9折再減1元!”跟進推出“高星級酒店返還100元起,三星酒店返50元,經濟型酒店返30元”的促銷。
戰火迅速蔓延,一向低調的芒果網6月28日宣佈推出8000萬元補貼計劃,每天推出800家酒店半價優惠,全場返現大促銷;7月2日,藝龍宣佈跟進,推出“最大規模、最大力度的夏季促銷”。7月5日,攜程將戰火再次升級,宣佈從7月開始全面啓動“月月狂減,天天低價”活動,爲期一年,此次活動得到了5億美元(約合32億元人民幣)的預算授權。攜程旅行網營銷副總裁湯瀾預言,此輪價格戰結果會在“6個月之後,不超過一年時間內見分曉,到時在線旅遊的進入門檻更高”。湯瀾表示,攜程參與價格戰的團購業務甚至提前做好了“3年不賺錢”的準備。5天后,同程網擲出9000萬元挺進“價格戰”。4天后,去哪兒網宣佈投資3000萬美元(約2億元人民幣)打造旅遊智能化服務平臺,向所有旅遊在線供應商免費開放服務平臺。
主流旅遊網站的大力促銷,帶動成交量迅速飆升。而中小網站則迅速感受到這輪價格戰的衝擊,成交量明顯下滑。
透支佣金做促銷
攜程提出的5億美元“大促”,在行業內引起了一大片質疑之聲。攜程2012年第一季度財報顯示,截至2012年3月31日,其公司現金及短期投資餘額爲8.19億美元。由於股價持續下跌,攜程還要花3億美元回購股票,若再投入5億美元做低價促銷,盈利基本歸零。“5億美元預算授權,其實可以理解成透支佣金做促銷。”有業內人士表示。
不過攜程對於自己的此次活動信心滿滿,“與其他競爭對手只能側重在酒店這種單一產品低價促銷不同,攜程的酒店、機票、旅遊度假都可以參加價格戰。”在湯瀾看來,目前在線旅遊業內一些價格促銷行爲,只能算是價格騷擾,他認爲,真正的價格戰,是紮紮實實地把主流產品,主動大幅調降獲利預期,在一定時期內低價售出。攜程管理層認爲,長期來看,此次的一系列促銷活動將幫助攜程擴大領先的市場優勢,提升營業額。
“這標誌着價格戰進入全面階段,將對在線旅遊競爭格局和市場劃分帶來深遠影響。”業內人士表示,芒果網還將追加促銷資金至幾億元,與攜程“死磕到底”。另有消息表示,淘寶網也已“整裝待發”,準備7月中旬啓動規模龐大、品類齊全的在線旅遊促銷。屆時,在線旅遊行業的價格大戰將全面打響。
爭奪客戶培養消費習慣
提供搜索比價服務的去哪兒網發現,那些特價產品並沒有放到自己的網站上參與比價,而是隻在各自的官網上銷售。消費者必須到其官網選購,才能享受到特價。即使是電話訂購,也無法享受特價。
易觀國際分析師齊劍哲指出,在線旅遊幾大巨頭這樣做的目的,除了有節約成本的考量,更是爲了引導消費者建立官網更實惠的認知,培養消費者的消費習慣和品牌忠誠度。
芒果網酒店部總經理高戈表示,在信息高度透明的互聯網時代,培養消費者的品牌忠誠度充滿挑戰,但同樣更具價值。
價格戰是一輪輪洗牌的過程,價格血拼之後,如何走出價格戰的泥潭,仍需憑藉創新。打造新的細分市場,被認爲是一種有效手段。芒果網旗下的青芒果通過大力發展預付模式,建立起行業第一的經濟型酒店預訂業務;攜程牽手太美進軍高端旅遊,已經初顯成效;途牛、驢媽媽主打內容+運營,也被證明是行之有效的商業模式。