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新報訊【記者郭曉瑩】 2012年6月,天津市工商局12315中心受理消費諮詢、申訴、舉報共計9276件,環比下降16.1%,其中解答消費者諮詢7831件,環比下降15.5%,受理消費者申訴1035件,環比下降1.2%,受理舉報410件,環比下降29.5%。
在6月份的申訴中,商品類申訴726件,目前已辦結529件,辦結率72.9%,服務類申訴309件,目前已辦結257件,辦結率83.1%,爲消費者挽回經濟損失38.5萬元。位居商品類申訴前列的主要有家用電器、通訊產品、家居用品、交通工具等。位居服務類申訴前列的主要有美容美髮及洗浴服務、專業技術服務、洗染服務、餐飲住宿服務等。同時,投訴也反映出與夏季生活密切相關的三大熱點:一、美容美髮業服務水平良莠不齊。二、送水服務質量亟待提升。三、食品安全問題備受關注。
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