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冒着7月的酷暑,北京遊客陳立祥和幾位朋友專程到秦始皇兵馬俑參觀。拿着門票,陳立祥倍感鬱悶:“我剛纔聽別人說,這門票裏除了兵馬俑,還包括百戲俑、陵園區等5個景點,而且都不在一起。除了兵馬俑,我們沒有興趣、也沒有時間看別的景點,這不是讓我們白花錢嘛!”
近幾年,國內許多景區紛紛將區域內多個景點“打包”,取消各景點的單獨售票,實行“大景區、一票制”。時下正是暑期旅遊旺季,像陳立祥一樣,許多遊客對“一票制”不滿,認爲景區這是“捆綁搭售、變相漲價”。據新華社電
遊客質疑
不知情沒得選實爲變相漲價
陳立祥說,在售票處和景區門前,不僅沒有任何標識牌明示門票內容,也沒有工作人員向遊客進行解釋,“售票員根本不讓人說話,只喊‘150一張票,不買就走’,態度非常惡劣。”
記者發現,在遊客所購買的門票下方,其實有幾行小字說明,參觀景點包括秦兵馬俑博物館、秦始皇陵、秦始皇陵遺址公園和百戲俑坑博物館、文官俑坑博物館等多個景點。若不留心查看很難發現。記者隨機採訪了多位遊客,大多數外地遊客都不知道150元門票包括的具體參觀內容,一些旅行團遊客表示,旅行團並未給出充足的遊覽時間,也只能放棄其他景點。
隨後,記者從兵馬俑景區門口先後排隊搭乘電瓶車、大巴車等,輾轉來到約兩公里外的另一處景點百戲俑坑。與兵馬俑的人流如織相比,這裏遊客不多。而要到其他幾個分散各處的景點仍需反覆排隊、搭車。在遊客集中的地點,一次排隊就花去記者30分鐘。
一些遊客稱,看起來5個景區150元的票價並不貴。但實際上,因爲沒有明顯標誌告知、景點過於分散、乘坐轉運車要排長隊、旅行時間限制等種種原因,很少有人能將所有景點全部參觀。因此,爲沒有參觀的景點買單,無異於變相漲價。
在西嶽華山景區也存在類似問題。在華山北峯,來自內蒙古的遊客曹金寶告訴記者,買票時工作人員告知除了華山,還可以去仙峪、西嶽廟遊玩。但是帶着孩子僅僅爬華山的幾個山峯就花去了大半天,而且體力透支,不會再去別的景區。這樣,180元一張的門票就顯得比較昂貴。
另外,180元的門票還將一些不想爬華山、只想去西嶽廟遊玩的遊客擋在了門外。“華山我爬了好多回了,只想去西嶽廟看看。但是也要180元,這是強迫消費。”一位西安遊客說。
景區迴應
一票制更實惠出於多重考慮
兵馬俑和華山景區管理部門的負責人均表示,實行“一票制”是爲了規範旅遊景點的門票,簡化手續,省去遊客多次購票的麻煩。在實行“一票制”時,管理部門對門票價格進行了新一輪的優惠,現有門票低於過去幾個景點門票的總價,是一種“讓利於民”的行爲。同時,也履行了舉行聽證會、提前半年向社會公示等程序,價格也是經過物價部門批准的,因此可以說合情合理。
此外,景區還會考慮一些別的因素。據華山景區管理公司副總經理邊有兵介紹,去年7月開始華山景區實行“一票制”,也是從打造大華山、大旅遊圈的角度出發。“我們希望延長遊客在華山周邊的旅遊時間,也希望藉此把同樣值得遊玩的景區展示得更充分。”
秦始皇帝陵博物院票務科工作人員任學功表示,目前的門票包括五個景點,內容豐富,150元的票價應該說是“物有所值”。針對遊客對遊覽內容不清楚的情況,景區還將加大宣傳力度,增加指示牌和地面標識。管理部門也在積極和旅行社溝通,希望更多遊客到新增加的景區遊覽。
專家:需尊重遊客選擇權
對目前國內很多景區實行“一票制”,旅遊專家表示,推行這一措施的本意是好的,旨在避免一些景區劃出“景中景”“園中園”,進行重複收費,但此舉也明顯存在着不顧遊客個性化需求的問題,通過聯票“強迫”遊客消費景區內所有的景點,變相剝奪了遊客的自主選擇權。
陝西省社科院文化旅遊研究中心主任張燕指出,遊客有着不同的消費需求,用“一票制”一刀切,就會有捆綁搭售、強迫消費之嫌。所以在通票基礎上,應該推出多票制,各個景點還應出售散票。同時,一些景區還可以實行“混合式”的聯票制度,將景區內的品牌景點與其他景點進行合理搭配,或由旅遊者自行選擇景點進行組合,這樣根據遊客需要細分市場,最大限度保障遊客的選擇權。
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