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熱線諮詢
稅費和中介費能退嗎?
劉女士來電反映:她準備買一套二手房,現在地稅局的稅交過了,貸款也下來了,合同簽過了,但是現在賣家不願意賣了,劉女士想諮詢地稅局的稅費以及中介費能不能退回來。
合肥市地稅局回覆:如果房產證沒有辦下來,沒有過戶的話,交易沒有產生,是可以退稅的,可以帶着相關依據到交稅部門辦理退稅手續。
合肥市法律援助12348熱線回覆:關於中介費能不能退還,要看當初買賣雙方的中介服務合同具體的事項是怎樣簽訂的,交易沒有完成,具體的償還事項要按照合同上籤訂的內容來定。
房子漏水嚴重怎麼辦?
徐先生來電反映:2008年購買了金色地帶公寓頂樓,入住時就發現有漏水現象,物業答應可以幫助修復,直至今年每年都有新漏點,而且情況越來越嚴重,徐先生覺得這樣的公寓存在質量問題。
金色地帶綠城物業回覆:出現漏水現象,住戶跟我們反映後,我們一般都會及時進行處理,但是像每年有新漏水點,而且情況越來越嚴重,這類情況屬於樓房質量問題,應該去找開發商協商處理,這不屬於我們接管範圍內的工作。
本報回覆:建議徐先生可以先和開發商取得聯繫,進行協商處理,如果解決不了的話,可以就此情況和合肥市房產局進行反映或走相關的司法程序。
這個舉報電話管用嗎?
謝先生來電反映:2012年7月10日本土4版“發現有煙燒烤打3731110舉報”,他撥打這個電話,工作人員告訴他,沒有接到這個通知說舉報可以打這個電話。
本報回覆:這個電話是可以撥打的,如果市民發現有煙燒烤的情況,可以通過這個號碼進行投訴。合肥市城管部門表示,這個電話是可以用來對有煙燒烤情況進行舉報的,接到舉報電話之後,會按照局裏面的統一要求,把情況反映給相應區的工作人員,讓其瞭解情況並解決。
熱線投訴
最近網絡總斷線
王女士來電:她家的長城寬帶連接不上已經有6天了,撥打售後電話處理,到現在沒有結果,希望我報關注。
張先生來電反映:他家使用的是長城寬帶業務,這次斷網都有6天了,一直都沒有得到解決,求助。
方女士反映:她家是鵬博士寬帶,經常斷網,也不提前告知,昨天又斷網了,客服電話打不通,她非常不滿,希望我報關注。
寬帶客服回覆:最近經常有用戶反映寬帶連接問題。可能是由於面積性網絡故障引起的網絡連接不暢,有緊急情況的用戶可以電話聯繫客服,長城寬帶客服:3641888;鵬博士寬帶客服5238080。
商場噪音常擾民
丁先生來電反映:他是濱湖世紀城的住戶,附近的永輝超市和萬尚百貨門口設置了高音喇叭,非常擾民,希望有關部門關注。
合肥市城管局回覆:我們已經瞭解到這個情況了,原因也許是由於那邊是商業街,所以環境會相對嘈雜一些。我們將會盡快與商家取得聯繫,對這一事件進行下一步處理。
收費不開發票是否合理?
張女士來電反映:她住在四里河路的四季華庭小區,她想諮詢他們小區物業什麼時候可以實行“一費制”收費,現在交物業費可以開發票,但其他收費只開收據的情況是否合理?
四季華庭小區的物業負責人回覆:按照頒發的新政策,2012年8月份建設的新小區是立即按照“一費制”進行收費的,而老小區只有在物業合同到期之後,重新簽訂合同時纔開始實行“一費制”收費。
合肥市法律援助12348熱線回覆:這種情況是不合理的,從法律方面來說,一般情況下,只要是收取費用,都應該開相應的發票和收據,不應該存在只開收據不開發票的情況。
熱線求助
搬家之後網絡能退嗎?
劉女士來電:她辦理了長城寬帶,費用已繳到2013年10月,現在她要搬家,想辦理網絡搬遷,聯繫長城寬帶工作人員時,被告知她新家所在的小區網絡被中國電信壟斷了,現在不能搬遷也不能退費,只能把餘額轉讓給她可以使用長城寬帶網絡的親友,她覺得很不合理,希望記者幫忙。
長城寬帶客服回覆:目前有兩種解決辦法。第一種,若是新搬進的小區裏有長城寬帶網絡服務,可以拿辦理材料去該部門重新開通。第二種,若是新搬進的小區內沒有長城寬帶網絡服務,該用戶可以申請轉讓。對於劉女士這樣的情況,不會因爲一個用戶去沒有覆蓋到長城寬帶的小區建立光纖。並且按照所簽訂的協議,沒有退費的項目。如果劉女士還有其他疑問可以撥打客服電話3641888協商解決這個問題。
繳了費爲何遲遲不裝寬帶?
艾女士反映:6月16日辦理長城寬帶,費用都交了,但是至今遲遲沒有辦理下來,艾女士多次聯繫客服未果,希望記者報道。
長城寬帶客服回覆:已經接到投訴,一般情況下,交了費用以後都會在四天之內辦理,將主動聯繫艾女士儘快解決。
掉入窨井受傷如何維權?
史女士反映:前些天早上5點50分左右經過威斯汀酒店門口的車站時發生意外,由於事發前一晚暴雨,快速車道邊上有一個窨井蓋被打開了,並且道路上全是積水,根本看不見路面的窨井蓋被打開,史女士經過時,電動車的前輪陷了下去,致使史女士摔倒受傷,史女士不知道該如何維權希望記者報道。
本報回覆:合肥市道路窨井蓋管理應急處置中心,作爲全市道路窨井蓋的應急處置中樞,史女士可以直接聯繫該部門,進行維權。
綠化帶上種菜怎麼解決?
王女士反映:合肥四中校園住宅區裏面,有很多一樓的住戶在院子裏種菜,有一些居民還在綠化帶上種菜,導致樓上的居民沒有辦法正常開窗子,影響了他們的正常生活。
本報回覆:建議王女士與物業聯繫,與一樓住戶共同協商解決這個問題,鄰里之間需要相互理解,在惠及自己的同時,也要考慮到其他住戶的居住環境。
離職前的餐補爲什麼不發?
一位不願意透露姓名的女士來電反映:她是家樂福四店的員工,這個月離職後上個月的餐補沒有發給她,詢問人事部沒有結果,希望我報關注。
家樂福四店工作人員回覆:按照公司規定,只要沒有缺勤正常上班的員工,都會在月底正常領取工資和餐補。我們會對這一情況進行了解,覈實她的工作考勤情況,並及時與她聯繫給予處理的。
物業費咋收1.8元?
劉女士來電反映:濱湖世紀城福徽苑屬於高檔住宅,物業費1.8元,另外還有80元能耗費,車位只賣不租,不符合“一費制”的標準。
包河區物價局回覆:請劉女士把物業費發票和相關依據帶到我們這裏,我們會調查清楚情況後給予解決,如果真的是住宅區,並且物業費確實是1.8元每平米,那確實是不對的,我們將會採取措施進行處理。
我要糾錯
劉先生糾錯:7月14日20版《肇事司機聰明反被聰明誤》文章中“6月28日凌晨4時許,夜淅淅瀝瀝地下着”應該是“雨淅淅瀝瀝地下着”。
王先生來電糾錯:2012年7月13日第32版《賺有錢人的錢》倒數第二段中“它藉着優良的‘千島湖生態環境’也進入了尋常百家家”,應該爲“它藉着優良的‘千島湖生態環境’也進入了尋常百姓家”。
陳女士來電反映:2012年7月13日本土6版《70歲老太知恩圖報》,讀者說是這對婆媳的鄰居,報道中把婆婆和媳婦的名字寫反了,陶存爽是婆婆的名字,陳宗芝是媳婦的名字。
我要提醒
劉先生反映:他收到一條短信,內容說是他在中央電視臺星光大道的抽獎中中獎了,劉先生說自己從來沒參加過中央電視臺的星光大道的節目,劉先生認爲這是詐騙短信,提醒更多市民不要上當。□主持人曉敏雅婧越越嚴成本報記者鄭靜
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