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天津市河北區江都路街道辦事處副主任高廣親(左2)
各位領導、同志們,大家好:
河北區江都路街域內大都是80年代的老舊樓區,住在這裡的13000多戶居民大多為老年人和中低收入人群,低保戶、困難戶、邊緣戶較多。身為這個街的辦事處副主任兼供熱站副站長,我深感工作的壓力和責任的重大,時刻提醒自己作為一名黨員乾部,代表著黨和政府的形象,履行著黨和人民賦予的職責,就要始終把普通百姓是否滿意作為檢驗工作的標准。
讓普通百姓滿意,就要為他們解決實際困難。江都路供熱站是天津市現存的唯一由街道辦事處管理的供熱站,供熱面積80多萬平方米。百姓無小事,事關群眾冷暖的供熱工作更是無小事。我每天想的最多的就是供熱管道維修保障、供熱前的准備、供熱期間的質量。我經常深入居民家中了解情況,征求群眾的意見。哪家管道有問題,誰家溫度不達標都讓我牽腸掛肚,我總是在最短的時間內組織應急人員處置暖氣漏水、溫度異常等問題。去年初冬的一天,一位居民給我打電話,情緒激動地說:“你們怎麼修的暖氣,再不熱我就把老太太送你們供熱站去”。放下電話,我立即帶領維修人員到現場察看,原來是他家裝修設計不合理,私自改裝暖氣造成的。我建議他把裝修人員找來一起研究,重新調整了暖氣片的位置,當天室內的溫度正常了,那位居民很不好意思,連聲表示感謝。處理完這件事後,我們又抓緊走訪了片內老齡家庭,采取加裝暖氣片等措施,解決了一些老人的實際困難。還為孤老戶、殘疾人、特困戶適當減免供熱費。在群眾滿意度調查中,居民對我們供熱站的滿意和基本滿意率達到99.5%。
讓普通百姓滿意,就要做群眾的貼心人。1995年成片安裝暖氣時,如東裡19門15戶居民有7戶居民不同意安裝。後來住戶變更,新搬來的居民強烈要求補裝,但老用戶怕破壞自家裝修不予配合。我帶著供熱人員一次次走進居民家中做工作,召開現場會反復研究,在按規定收取供暖建設費的基礎上,由站裡補貼3萬餘元,采取更換外網管道和分環入戶的施工方案,解決了多年沒有解決的一個難題。新老用戶皆大歡喜,為我們送來熱情洋溢的感謝信和錦旗。隨著與群眾關系的日益緊密,很多老百姓見了我就像見到了自己的兒子和家人一樣,我們去居民家中測量溫度或調查情況時,居民們都會熱情地接待;有的居民在外出旅游時還特意帶當地的土特產給我;逢年過節,每當我在站裡值班時,有的居民會邀請我到他家吃飯……對於大家的好意我都一一心領,但禮物和宴請都婉言謝絕。我始終提醒自己:為群眾做工作本是分內之事,老百姓的東西絕不能收。
讓普通百姓滿意,就要把群眾的利益放在首位。2011年12月8日下午,供熱站循環水泵軟連接處出現噴水,我立即組織職工緊急關閉閥門,控制了跑水,開啟了備用循環水泵,一切都安排妥當。但沒想到當天夜裡11點,備用循環水泵軟連接處又出現跑水,眼看水電交融將引發重大事故,造成嚴重後果。關鍵時刻,有三名職工衝了進去,不一會兒就被噴出的水氣打了出來,白色水霧彌漫了整個泵房,地下的水也越積越深,再不關閉閥門,水溫逐漸昇高,鍋爐的水就會倒流,情況萬分緊急!情急之下我衝進了泵房,拼盡全力關閉循環水泵的出、回水閥門。接近150度的水氣猛烈噴向我的全身,此時我只有一個信念,拼盡全力關閉閥門。當我被及時趕來的120救護車緊急送往天津武警醫院時,我已被燙得遍體通紅。醫生小心翼翼為我脫下衣服、鞋襪,我身體上的皮膚也一同被撕扯了下來。經過醫生診斷,我全身85%一度燙傷。
躺在重癥監護室的病床上,我雖然飽受疼痛折磨,但更使我深深焦慮的是供暖鍋爐是否已恢復正常運轉?供熱站的其他同志有沒有受傷?廣大居民和相關單位的取暖有沒有受到影響?當時只有妻子被允許進入病房,看到我全身被繃帶和紗布層層包裹、頭部腫得變了形,她焦急地淚如雨下。我顧不上安慰她激動的情緒,急切地詢問站裡的情況。當得知供暖鍋爐已恢復正常,同志們都平安,我那顆懸著的心纔落下。住院期間,許多居民聞訊到醫院看望我。護士問我,有一位老大爺非要進重癥室,已經在外邊等了很長時間了,是不是你家裡的什麼人?其實,那是我曾經幫助過的一位用戶。老人的惦念讓我非常感動。能得到群眾如此愛戴,我覺得付出再多也值了。
多年來,我雖然只做了分內工作,卻得到了很多榮譽,先後被授予天津市“五一勞動獎章”、“優秀共產黨員”等稱號。今天又被評為天津市廉政勤政優秀黨員乾部,這是對我巨大的鞭策與鼓舞,我要以此為契機,全心全意為人民服務,盡心竭力為百姓排懮解難,用紮實的工作溫暖群眾的冬天,更溫暖群眾的心!
謝謝大家!(天津市河北區江都路街道辦事處副主任 高廣親)