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航班取消乘客不滿酒店安置——
陌生旅客竟被安排同睡一牀
因天氣原因航班被臨時取消,航空公司安排的酒店竟讓乘客兩人共用一張牀。乘客對此感到非常不滿:“這也太尷尬了吧。”
據乘客劉先生稱,他乘坐的航班原定於7月18日22時許由大連飛回北京,不料當晚航班取消,航空公司隨即安排乘客進入當地酒店休息。
然而,劉先生等人到酒店之後才發現,酒店方面安排乘客兩人共睡一張雙人牀,牀上也只有一牀被子。“有的乘客是一家人,當然不介意,可是我們單身旅客跟陌生人睡一張牀,也太尷尬了吧。”劉先生及其他乘客想要找航空公司的工作人員反映此事,卻發現工作人員並未隨行。
據劉先生說,後來輾轉到另一家酒店,情況還是一樣。因此,他聯合其他乘客向航空公司討要說法,要求對方道歉,並作出合理賠償。
對此,航空公司大連分公司迴應稱,由於大連旅遊進入旺季,航空公司的協議酒店均已客滿,安排劉先生等乘客入住的酒店是工作人員臨時聯繫到的酒店。對於酒店的做法,航空公司也表示很震驚,並對乘客表示歉意。“其實,按照民用航空法的規定,始發航班非因航空公司方面原因導致航班取消的,航空公司可協助乘客安排食宿,並沒有必須安排食宿的義務。”
目前,航空公司相關負責人已與劉先生進行溝通,協商處理方案。
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