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『雖然只是一兩毛錢,但是這規定不合理。』近日,市民李女士致電本報,反映稱其在宿松路加氣站加氣時,工作人員拒絕找其2毛零錢,並聲稱這是加氣站的規定,記者隨後對此進行了核實。
的哥幾毛零錢不找了
記者來到位於宿松路南門換乘中心附近的加氣站時,站內等候加氣的車輛已排成長龍,其中大多是出租車。
由於大多數出租車都是持卡消費,所以偌大的加氣站內只有一個現金支付點。『你要的話,那肯定是給的,但一般我們也就不要了,費那事乾嘛呀?』出租車司機張師傅笑呵呵地告訴記者,為了找零的幾毛錢耽誤拉客的時間,實在有些得不償失。
因為沒有辦理充值卡,孫師傅只能用現金來加氣,加完氣後,計價表上的消費金額最終停留在42.46元。孫師傅遞給工作人員一張百元整鈔,工作人員從兜中掏出一把零錢,找了57元,對於多收的5毛多錢,工作人員沒有任何解釋,孫師傅也沒問。『以前加氣也是這樣,幾毛零錢也不找了。我們覺得這不合理,但也沒辦法,他們都這樣收。』孫師傅顯得有些無奈。
加氣站為了節省時間
記者隨後找到宿松路加氣站餘姓負責人,他告訴記者,這個加氣站是2008年建成的,主要是供司機持卡加氣,為了避免出現司機忘帶卡導致無法加氣的情況,一個月前,該站纔添設了一個現金加氣點。
對於不找小額零錢的規定,餘坦誠確有此事,不過稱他們也有自己的難處。據其介紹,這裡每天有數百輛車前來加氣,為了節省司機的時間,加氣站要求工作人員在很短的時間內完成檢查、加氣、收費整個流程。一一找零的話將會極大地延長操作時間。『不能為了幾毛錢零錢,放任後面排隊的司機不管吧。而且有時候為了節省時間,顧客也要求將零頭抹去不算,不能說我們佔了顧客的便宜。』
餘說,也有司機對此不能理解,甚至與工作人員發生爭吵,對此,他們都會及時解釋。『我們現在都建議司機盡量持卡消費或者自備零錢。』
律師侵犯消費者權益
對此,記者聯系上了安徽潤天律師事務所王宏芹律師,她表示,加氣站方面不給予找零肯定是不對的,根據《合同法》規定,商家不找零獲取的收入屬於額外收入,侵犯了消費者的權益,消費者有權要求商家無條件找零。
記者隨後致電12358物價投訴熱線,工作人員在聽取情況介紹後表示,加氣站的這種做法很明顯是不對的,『實際消費多少,只能收取多少,不能為了省事就將零頭抹去。』這位工作人員表示,如果市民遇到這種情況,可以要求站內工作人員及時補還差額,如果遭到拒絕,則應注意收集證據,向物價部門進行投訴。
程瑤瑤顧鑫崔盼盼朱鳳娟本報記者周洪王偉/文何姍姍/制圖