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公安大港分局太平派出所在戶籍服務窗口推行多項制度措施,堅持便民、利民、惠民目標不動搖,努力打造羣衆滿意的陽光戶籍窗口。
工作中,太平派出所規範了戶籍民警的文明用語,要求民警說話和氣,辦事公道,來有迎聲,去有送語;同時規範了戶籍辦理流程,將各項制度、優化措施、細則上牆公示,讓辦事羣衆一目瞭然。而在羣衆辦理戶籍業務過程中,該所又規範告知義務,一次性向羣衆告知所辦事項的依據、程序和要求等,對符合政策規定,但證明材料不全的,爲羣衆列出所需補辦材料的清單,避免其跑冤枉路,花冤枉錢。
爲了進一步方便辦事羣衆,該所又專門制定了在雙休日或節假日受理戶籍業務的“承諾節假服務制”,可根據需要事先向民警預約服務的“承諾預約服務制”,針對特殊人羣戶籍的“承諾特事特辦制”以及針對殘疾人、高齡老人的“承諾上門服務制”,優質高效的服務贏得了轄區羣衆的讚譽。(天津政法報 王思思)
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