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從今天起,夏令熱線陸續邀請相關行業及有關職能部門負責人擔任嘉賓接線員,接聽讀者來電,傾聽市民的呼聲,尋找工作的突破點。 ——編者
徐彙區楓林路街道辦事處主任黃立波
今天上午8時30分開始,我作爲新民晚報夏令熱線的嘉賓接線員,接聽了7個來電。
【接聽內容】市民來電反映的,都是和衣食住行密切相關的生活點滴:有的反映人民公園南京西路門口附近的冷飲店長期以來污水橫流,影響路人通行;有的因出租車司機一句“浦西不去”而受氣;有的乘坐公交車時,發現車站沒有遮陽棚,上車後被多收車費,途中遭遇亂停站、不停站以及“熟人免票”;更有里弄居民因隔壁房地產開發而飽受牆體開裂之苦,最近工地又在窗前種上一排樹妨礙居民採光……
【來電綜述】工作人員告訴我,就在我接聽熱線的同時,8時30分至9時30分,夏令熱線來電量達363個,市民關注的前三類問題是違法建築、亂設攤和公交線路營運。
【行業感言】我是一名街道工作者。我的感覺是,夏令熱線對城市管理是很好的補充,對政府工作也是有效的督促。夏令熱線反映的問題,有些看起來是小問題,實際上卻是政府以及各企事業單位都應該重視的大問題。從本職工作來講,我要把這些問題看作工作中重要的方面。要讓市民真正滿意,就在於這些細節。忽視了這些問題,百姓不可能真正滿意。我們既要做好改善民生的大事情,也要做好這些市民身邊的點滴“瑣事”。
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