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□醉臥劍橋聽春雨
我有兩個手機號,一個是中國電信的,一個是中國聯通的。最近,領導調我常駐外省,我決定把這兩個號都退掉,以免枉花漫遊費。
我到一家中國電信營業廳,向女營業員提出退網銷號,姑娘對我“驗明正身”後,手指開始在電腦鍵盤上輕盈地彈跳,之後告訴我話費餘額是83.99元。又打印出一張票據讓我簽了名,隨即遞給了我84元錢。事情搞定,頂多四五分鐘。
我又到了一家中國聯通營業廳,提出退網銷號並向女營業員報出號碼、姓名,遞上身份證。她覈對後,打印出一份文件遞給我,我簽過後,她蓋了章,把下面一聯淡綠色的扯下來給我,說:“下個月10號以後,帶本人身份證來辦理退網手續。”我說:“我的卡里還有100多元話費呢。啥時候退?” “辦退網手續時!” “我都簽字了,今天還不能辦退網?”今天才3號,要下個月10號以後辦理,那時我在千里之外,忙於新接手的工作,況且爲這百元話費,值得嗎?
“你工作離不開,可以請本市親友代辦。”她說。
“那樣,我還得把身份證寄回來,辦完了再寄回去。多麻煩啊!萬一寄丟了,豈不更麻煩?”
她苦笑着說:“那就沒辦法了。先生,我是按規定辦理。”
我說:“怎麼中國電信能一次搞定呢?”
“我們跟他不是一個公司……”說罷,她開始接待下一位用戶。
後邊一位70多歲的老者也要辦退網銷號。女營業員說:“先生,你欠費了!請補交13.45元。”
“剛欠費就被停機了,咋能欠那麼多?”老者驚呼。
“你沒及時退網,欠的是月租費!”
老人嘆着氣交了錢。除了一張白色的交費發票外,也得到一張淡綠色的申請單,還有女營業員那句誠懇的提示:“下個月10日以後,帶本人身份證來辦理退網手續。”
“下個月還得來?”老人又驚呼道。“姑娘。我來一次可不容易呀——要倒兩次公交車……”
“先生!我是按規定辦理。”女營業員和顏悅色地說。
“這規定一點也不爲用戶着想。我欠的費補了,退號也給你們說了,再不來了!看着辦吧!”老人憤然拂袖而去。
我急忙拿起老人的兩張單據追出去對他說:“您老千萬別不來!您看這裏……”我指着淡綠色單子念道:“逾期未辦理每月收取5元停機保號費。”
老人一怔:“我不給他交!”“他會按欠費給你上不良記錄!”我說。
“我不良?定這個條件的纔不良呢!變着法兒地摳用戶的錢!”他滿腔憤懣。
我勸慰老人一番,送他上了公交車。心中暗想:要是聯通公司辦退網也像電信公司那樣簡單、快捷該多好啊!辦同樣的業務,兩個公司差別咋就這麼大呢?
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