天津網訊

　　網上幫辦 蘇菁 即時播報

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　　，網上幫辦報道了 《

　　韻達快遞損件只賠付運費引客戶不滿

　　》 一文，文中，幫辦記者將此情況反映給韻達快遞客服，等待回覆。

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　　下午，網上幫辦接到上海韻達貨運有限公司公共事務部郭經理的電話，郭經理表示，此事已經傳達給下級部門，正在給客戶辦理賠付。

　　隨後，幫辦記者從投訴人胡女士處得知，經協商，寄件公司韻達北辰區三公司答應爲其買等量相同產品作爲賠償，但是運費不予退還，胡女士不滿。

　　網上幫辦與韻達北辰區三公司林經理取得聯繫，林經理表示：“這個客戶已經多次在我店郵寄化妝品，每次郵寄前我們都會跟她說，化妝品是易碎品，此類東西都是保丟不保碎的，意思是東西丟了我們可以賠，但是碎了不賠。客戶郵寄東西的時候，只是用簡單的紙盒把十幾瓶化妝品都放在了一起，各個化妝品都沒有獨立包裝，我們當時問她需不需要包裝，包裝免費，東西按重量收錢，但是被她拒絕，結果出現了破損情況。郵寄易碎類物品我們都會提前跟客戶說好保丟不保碎，選不選擇我們就看客戶意願了。目前，我們已經把客戶破損的

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　　瓶化妝水和

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　　瓶乳液買好，還差

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　　瓶隔離霜沒有買到，如果實在買不到再賠付其相應費用，但是運費是不予退還的。”

　　《

　　韻達快遞損件只賠付運費引客戶不滿

　　》