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近日,看到新聞報道中說,有網購者因爲給了網店一箇中評,就收到了對方寄來的一盒噁心的蟲子,家住西安南郊的市民小諾十分惶恐。“我也給過一個店家中評。店家給我打過幾次電話,也發過幾次短信,一開始,我是在外面不方便上網修改。後來煩了,乾脆就不改了。現在,真的有點害怕賣家也像新聞上那些人一樣報復我。”
日前,有網購者因給出差評遭遇賣家買兇上門報復。報道一出,很多網友人心惶惶。記者當時就“看到新聞後,你以後還會給網店差評嗎?”對30名網購者進行了調查。看過新聞的網購者悉數表示:“不敢了。”對於報復購買者的網店,淘寶網應承擔什麼樣的責任?又能採取哪些措施?記者就此諮詢了西安一家律師事務所的陳律師。
“對於在淘寶網站登記註冊的店家,淘寶網有責任和義務對其進行管理和明確要求。新聞事件中,網購者受到店家惡意報復,根據情節可維護消費者的民事權利;對於行爲惡劣的店家還應承擔刑事責任。責任主要歸咎於網店。但有一點,淘寶網必須對入駐網站的網店進行管理,有義務踢出一些已經對消費者造成人身或者心理傷害的店家。這既是維護淘寶消費者的需要,也是維護淘寶自身的形象和名譽的需要。”
記者南楠