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本報熱線96511消息在網上團購了蛋糕,但因爲時間問題最終沒有消費,於是從網上找來團購網站的客服電話準備申請退款,而就是這個電話險些讓消費者掉進了騙子陷阱。昨天,市民孫女士撥通本報熱線96511,講述了自己的遭遇。
8月4日,孫女士在千品團購網看到某蛋糕店的團購促銷活動,原價102元的生日蛋糕僅需38元,她毫不猶豫地下了訂單。根據網站至少提前一天電話預約的要求,8月6日,孫女士撥打了蛋糕店的預約電話,可是預約電話一直無法打通。無奈之下孫女士只好去到離家較近的該蛋糕店,可店員表示,團購的蛋糕必須提前電話預約,不接受現場取貨。
“我本來打算6日預訂,7日取蛋糕,然後和親朋慶祝生日,可生日到了,蛋糕卻沒訂成,於是我就想退掉蛋糕券。”於是,孫女士在網上搜索到一個該團購網站的退款電話010—561055××。電話接通後,對方卻要她提供銀行卡賬號以及銀行卡餘額,然後到最近的ATM機上進行退款。退款還需要親自去ATM機上處理?孫女士有些遲疑並拒絕了對方的要求,對方也隨即掛斷了電話。
昨天中午,記者以消費者退款爲由撥打了孫女士提供的電話,一名操着南方口音的男子接聽了電話。得知記者退款要求後,男子要求記者提供銀行卡賬號前四位和後四位數字以及電話號碼,並詢問記者銀行卡里的餘額,“銀行卡里是三位數還是四位數?你儘快到最近的ATM機,然後撥打電話,我們將爲您進行後臺服務。”幾分鐘後,記者謊稱到了ATM機,該男子要求記者輸入各種數字,記者發現男子的要求其實就是銀行卡轉賬過程,記者以有事爲由掛斷了電話。
隨後,記者聯繫上千品團購的官方客服,工作人員調查後告訴記者,消費者如果申請退款應撥打該網站的官方電話,孫女士通過網站查詢到的電話,是騙子的假冒號碼,消費者在網絡上尋找信息時一定要注意覈實信息的準確性,以免上當受騙。
8月9日中午,千品網工作人員聯繫上孫女士,將款項退還給孫女士。
(姚雅竹朱鳳娟本報記者周洪)