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天津北方網訊:如今,在本市不少小區都安裝有自動售水機,它以便捷、實惠、健康的特點,逐漸被居民熟知和接受。然而,這種“現制現售”的公共淨水設備,卻在飲水安全、衛生質量方面存在一些問題——
自動售水機,你用得安心嗎?
編輯同志:
我是南開區王頂堤燕園裏小區的居民。小區內安裝有一臺自動售水機,是由天津盛世水緣科技有限公司安裝並負責日常維護的。用戶通過辦理水卡的方式,刷卡自動購買直飲水。因爲操作簡便,價格合適,水質口感也還不錯,附近很多居民都到這裏買水。可是從今年6月下旬開始,這臺售水機突然停用了。這不僅給居民用水帶來不便,也使居民手中剩有大量餘額的水卡無法繼續使用。居民們曾多次撥打售水機上張貼的幾個服務電話,卻總是聯繫不到相關人員。商家這種突然“消失”的做法,讓居民有些不安心。今後,這臺售水機的維修養護、水質檢驗該由誰來保障?這關係到居民們的用水安全。讀者陳女士
居民購水心存擔憂
記者近日來到燕園裏小區瞭解情況。反映人陳女士介紹,小區這臺自動售水機已經重新恢復使用。此前停用的原因仍然不得而知。她先後辦理過兩張水卡,面值分別爲500元和300元,兩張卡里的餘額總共還有400多元。機器突然被停用十來天,而盛世水緣公司並沒有對此作出明確告知和合理解釋。
在燕園裏小區4號樓1單元的樓門口處,記者看到了這臺自動售水機。由於設備放置在室外,經過長期雨淋日曬,機身及取水口內壁已有斑斑鏽跡。售水機上標註有“八級過濾,層層淨化”、“現制現售,有氧活淨,杜絕污染”等字樣。在機身右上方處,貼有一張淨水機器巡查表,是供相關人員定期記錄機器巡查檢測情況的,但表格內的每一欄均是空白。
小區居民劉女士告訴記者,貼在售水機上的售卡電話和報修電話經常打不通,號碼總在變更,售水機公司的地址也無從知曉。一旦機器或是水卡出現問題,居民是欲訴無門。另外,售水機上沒有維護保養和更換濾芯的記錄,機器究竟是如何養護的,水質是不是真的達標,普通用戶根本弄不清楚。
記者見到了4號樓1單元這臺售水機的加盟經營者孫女士。孫女士介紹,她家負責售水機的供水供電及日常運作。盛世水緣公司每月爲她結算水電費,並定期向其支付場地租用費,同時負責售水機的維修保養及水質保障等安全問題。此前,由於盛世水緣公司未向她結清水電費,而公司的電話又始終打不通,無奈之下她只好停用了售水機。目前,拖欠的費用已結清,售水機又重新投入使用。但對於公司頻繁更換聯繫方式及拖欠費用的問題,她感到自己及小區居民用戶的權益均無法得到保障。
隨後,記者聯繫到天津盛世水緣科技有限公司的相關負責人。這位負責人介紹,此前由於公司內部調整及更換新址,電腦系統也在逐步更新,加之業務員數量有限,工作量大,所以未能對燕園裏小區的機器停用問題作出及時處理。他們將逐步完善公司的服務,杜絕此類問題再次發生。
自動售水機市場良莠不齊
在本市不少小區,都安裝有自動售水機。記者在紅橋區米蘭弘麗園內看到,小區的自動售水機設置在距離垃圾桶僅幾步之遙的地方。機器取水口外面的拉門可以隨意拉開,水嘴很容易被人爲污染,如果缺乏嚴格監管,則存在着不小的用水安全隱患。小區居民李先生告訴記者,雖說是直飲水,有多少道工序層層淨化,可畢竟看不見它是怎樣過濾的,也不清楚是不是有專業技術人員定期做維護。居民對這些技術層面的東西很難“心中有數”。
在和平區金街庭苑小區,自動售水機設置在小區停車庫的出入口處。小區居民張女士說,通過自動售水機購買這種直飲水,5升水才花1元錢,比買桶裝水和瓶裝礦泉水便宜不少。
記者在調查採訪中發現,這些自動售水機大多被放置在社區人流較爲密集的戶外場所,有些小區的自動售水機老化嚴重,周邊環境髒亂,有的甚至不遠處就是垃圾箱和排污井,衛生狀況令人擔憂。此外,由於大多數小區並沒有規劃中水蓄水池、處理設備,自動售水機的回水管就都直接引向了下水道,造成了水資源的浪費。
記者以打算購買一臺自動售水機爲由,聯繫到某品牌自動售水機生產企業,銷售人員李先生介紹,目前,這一行業市場潛力很大,容易獲得消費者認可,加盟經營者利潤也十分可觀。
整體規範監管尚待完善
記者瞭解到,目前,小區安裝自動售水機這一行業還處於邊緣狀態,還沒有明確的部門及相應的管理辦法進行監管。
對於居民關注的自動售水機水質安全問題,記者採訪了市衛生監督所環境衛生監督處負責人。據介紹,由於國內現制現售飲用水行業尚缺乏統一的經營、服務標準,自動售水機的水質衛生安全還難以得到有效保障。除售水機本身的質量外,更重要的是售後服務環節。如果經營者不能定期對設備進行清洗、維護,售水機很容易出現二次污染,水質更是無從保證。現制現售飲用水行業的整體規範,還有待於工商、衛生、質檢等多部門的聯合監管,並建立一整套完善的市場準入制度以及行業規範標準,這樣才能使廣大消費者通過自動售水機,真正喝上合格水、放心水、優質水。本報記者韓燕玲實習生史鈺倩