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2011年8月15日,上汽集團推出了『尊榮體驗宅捷修』的創新售後服務產品,以『到家式』的服務方式為特色,樹立了國內汽車售後服務行業的全新標准。在推出的一年間,『上門服務』已累計近3000次,滿意率達到100%,其細致周到的服務品質成為感動車主的最佳利器。
2012年8月15日,恰逢『尊榮體驗宅捷修』服務產品發布一周年之際,上汽集團再創新舉,不僅將服務內容擴增至80項,還將著力打造『網點到家』服務平臺,此舉將使更多榮威和MG的車主,足不出戶就能夠享受到上汽優質快捷的售後服務。
發布第二年,上汽將重點放在著力打造『網點到家』服務平臺。此次,『跨領域專業SUV』榮威W5將作為經銷商的售後服務用車,『宅捷修』服務產品將聯手榮威W5『丈量960萬平方公裡土地』的越野實力,將售後服務重點擴展到三四線城市,為那些苦於4S店距離太遠無法定期養護的車主們帶去福音。
在不斷完善細化服務體系的基礎上,上汽集團始終倡導『以養代修』的行業服務新理念,即通過定期的保養來降低車輛的維修次數和維修費用,從而延長車輛使用壽命,保持車輛實時的良好車況。隨著上汽『宅捷修』服務品牌的不斷完善和推廣,『以養代修』的理念得到了越來越廣泛的認可,正逐漸成為汽車售後的主流趨勢。