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行業透視
羊城晚報記者黃啟兵
圖/新華社
數十年來,『要賺錢,做軟件』的觀念已經在硅谷深入人心。但近十年來,苹果的巨大成功推動了硬件的再度流行。微軟今年在Windows 8平板電腦Surface的每一個動作也都讓業內不少合作廠商非常著急。
根據微軟的一系列發布計劃,WIN 8平板電腦Surface以及攜帶Windows Phone 8平臺的手機,在下半年一段時間將集中上市。與此同時,微軟也在低調地在美國本土鋪設直營店,為WIN 8硬件設備做准備。這些硬件產品連同微軟強勢的軟件聯系在一起,深深烙上『自主化』的印記。由此,這些變化連同微軟直營店所引發的調整效應,觸動了與微軟長期合作的PC廠商的神經。
自主化:觸動合作商的神經
與直營店同步的是,微軟的自主化進程大大加快。在WIN8平板電腦發布之後,微軟計劃於今年10月推出自主品牌的Surface平板電腦,更有消息稱,微軟還可能推自主品牌的手機。
以往微軟以軟件著稱,並且與硬件廠家形成了非常穩固的合作關系。而這樣的自主化進程,『軟硬通吃』,很可能會觸動合作伙伴的神經。
近日,宏?董事長兼CEO王振堂炮轟微軟破壞與PC合作伙伴的關系,認為微軟自主推出的Surface平板電腦將與PC廠商發生直接競爭,甚至威脅稱自己要退出平板電腦市場。這也是首家公開抨擊微軟的PC合作廠商。王振堂表示,『這並非微軟擅長的工作,將給生態系統帶來極大的負面影響,而其它品牌也有可能相繼做出負面回應。』
而在手機市場,微軟Windows Phone 8不兼容目前7.5版本的手機,已經給轉投微軟體系的諾基亞『致命一擊』,逼迫諾基亞重新研發WP8手機。如果微軟再推自主品牌WP8手機,無疑是給雪上加霜。
形勢分析
此前以軟件起家,微軟跟聯想、惠普、宏?、索尼、華碩、戴爾等有很密切的合作;如今推出Surface平板電腦以及WP8手機,微軟又與諾基亞等手機廠家合作,合作伙伴非常之多。而這些廠家不僅有自己的渠道,還跟代理商、渠道商有千絲萬縷的聯系。微軟的自主化進程,稍有不慎便會影響到合作伙伴的利益。宏?高層跳出來炮轟,就是這種利害關系的反映。
不過,可能會讓合作伙伴稍感安慰的是,微軟前期的硬件產品幾乎都沒有成功,自主品牌手機KIN沒有上市即宣告夭折,只有XBOX游戲機算是比較成功,但從全局看,無傷大雅。
廠家在增強自己產品競爭力的同時,強勢對於微軟施壓,或許是一個解決的辦法。
直營店:動搖現有分銷渠道
目前,直營店模式已經是一種大的趨勢。苹果自從2001年在全世界范圍內開啟直營店模式以來,迄今已經開出了300多家直營店。每到苹果iPhone以及iPad新品發布之日,苹果直營店外排起的長龍,堪稱一景。
在苹果店大獲成功之後,直營店模式為業內紛紛效仿。聯想、華碩等電腦廠家,以及諾基亞等手機廠家都有自己的直營店,索尼全球最大的直營店近日也在廣州太古匯落戶。
微軟是在2009年啟動直營店計劃的,迄今為止,只有20家左右,並且幾乎都在美國本土以內,包括近期開張的奧蘭多、波士頓店。微軟首席運營官特納(Kevin Turner)近期宣布,將增加零售店的數量,旨在推動軟硬件的銷售。他表示,到2013財年結束(明年6月底之前),微軟直營零售店將達到44家,其中在美國以外地區將有兩家。
據最新的消息,微軟計劃聘請原沃爾瑪資深經理人David Porter任該公司直營店業務副總裁。而且針對零售店業務,微軟近日還在舊金山、芝加哥等12個地區貼出了一份招聘信息,打算要為他們的一批短期經營的時尚潮店招募新人。
與苹果直營店類似,微軟直營店將銷售Windows電腦、手機、XBOX游戲機,以及微軟和其他廠商的游戲、軟件等等。未來微軟也將通過零售店推動剛剛發布的Surface平板電腦的銷售。
形勢分析
苹果直營店的成功,來自於良好的硬件和軟件的配合。但是苹果有一大特色,就是『封閉式管理』,憑借著單一的硬軟件產品體系,以及『苹果教』的強勢統治力。實際上,苹果是『一個人在戰斗』。
相比之下,微軟直營店涉及到的產品線非常多,從硬件到軟件,從微軟品牌自身到各類合作伙伴。從特色上來看,微軟的主要產品是軟件和服務(Windows操作系統和Office),而這些東西在零售店裡的展示度有限,直營店要做得有聲有色相對比較困難。
對於消費而言,體驗微軟產品和服務,既可以選擇與微軟合作的廠家的直營店,還可以通過代理商、渠道商等進行體驗,是否需要通過微軟單一的直營店來銷售,這或許本身就是問題。
不過,微軟直營店還有新的希望,那就是未來的Surface平板電腦以及新的WP8手機,或許這些是其潛在的增勢苗頭。也有的專業人士給微軟直營店提出了『家庭媒體中心』的方法,比如可以展示高清電視、XBOX360游戲機(包括體感設備)、Windows家庭服務、Windows 8以及Windows Phone 8手機等等。這樣可以集成微軟較為分散的產品線和合作伙伴,從而達到『聚合為一』的集成化效果。
黃啟兵