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『我們希望能為每一位運動員提供金牌品質的產品和服務。同時,我們也希望把中國員工的精神面貌傳遞到國外,用一顆最真誠的心去服務奧運。』來自麥當勞大瀝工業大道餐廳和增城掛綠廣場餐廳的兩位90後小姑娘——劉嘉怡和彭念欣實現了自己服務奧運的夢想,日前帶著滿滿的收獲從倫敦返回。
為了給2012倫敦奧運提供金牌服務,麥當勞從全球42個國家精選出2000名奧運冠軍員工飛赴倫敦,組成史上規模最大的奧運冠軍團隊。其中,有10名來自中國,劉嘉怡和彭念欣是其中兩名中國員工代表,她們均是2011年麥當勞『全明星大賽』中脫穎而出的佼佼者。
在忙碌工作中收獲溫暖
當奧運健兒們在競技場上揮灑汗水,為全球觀眾呈上精彩的賽事時,奧運餐廳的麥當勞員工在忙碌而認真地提供高品質的金牌服務。劉嘉怡和彭念欣在奧林匹克公園運動員村的麥當勞餐廳工作,為世界各地的運動員、教練員等提供服務。
說起服務奧運的工作經歷,劉嘉怡印象深刻,『工作使我也成為了一名「運動員」,我第一天的工作是「鏟薯條」。這看起來似乎是一份很簡單的工作,但第一天我就生產了足足2000盒金牌薯條。這裡是我見過的最繁忙的一家麥當勞。』餐廳裡一整天都有源源不斷的人流,服務工作並不輕松,但當看到各種膚色的運動員在公共用餐區滿意地享用麥當勞的金牌食品,兩人都感到特別自豪。
來到全新的工作環境,劉嘉怡和彭念欣頗感壓力,但得到了前所未有的鍛煉。『我們是代表中國八萬伙伴在服務奧運,我們必須做到最好!讓各國運動員都感受到中國麥當勞員工的金牌服務,因此我們更用心地記清每一位顧客的需求,提供更細致和准確的服務。』另外,劉嘉怡和彭念欣還發現,來自世界各地的麥當勞精英伙伴有著共同的特點,那就是工作效率高,熱情而友善,十分樂於助人。『不管向誰請教,都能得到耐心而真誠的解答,甚至手把手地教我們!』麥當勞獨有的家人朋友般的溫暖氛圍,讓她們感受至深。
倫敦奧運帶來眾多寶貴的第一次
『人生第一次出國,第一次看奧運比賽,第一次零距離接觸體壇明星,第一次代表中國服務奧運健兒,至今想起我們還是激動得難以入眠。』這次的麥當勞倫敦奧運服務對於90後的劉嘉怡和彭念欣來說,既是一份充滿挑戰的工作經歷,又是一次新鮮有趣的體驗,更是人生中一個難忘的回憶。
認真工作之餘,作為奧運明星鐵杆粉絲,劉嘉怡和彭念欣兩位小姑娘當然不忘賣力追星。劉嘉怡興奮地回憶:『工作讓我成為一名零距離的『粉絲』,每天都能見到很多有名的運動員。工作第一天,我在餐廳裡見到了我的偶像NBA巨星科比。更幸運的是,我還在餐廳見到了奧運羽毛球混雙冠軍張楠和趙雲蕾,他們主動跟我打招呼,說希望中國同胞為他們點餐。無論是作為中國人,還是作為麥當勞的員工,能為他們服務都讓我感到光榮。』
彭念欣說道:『以我們這樣的年紀,通過『全明星大賽』脫穎而出,代表著麥當勞中國八萬員工來到倫敦服務奧運,實在是太不可思議了!我們十分感謝公司提供了一個如此奇妙的舞臺,讓我們的夢想成為現實,更在鍛煉中讓我們對未來充滿了自信和期望!』
文/周照潘胤竹