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人們關注酒店的種種服務,有沒有寬帶,有沒有冰箱,有沒有拖鞋,卻往往忘記了最應該關注的基礎——牀,牀上的衛生。因爲住一晚酒店,我們接觸時間最長的就是牀單和被子。最基本的衛生情況應該引起最高的重視。
一位外地朋友深夜到達廣州,計劃次日清晨搭乘輕軌去江門,因知我常出差,想必對酒店也較爲熟悉,於是託我幫忙挑選一家性價比高且交通較爲方便的酒店。我隨後登錄某在線旅遊網站的移動客戶端,在昌崗地鐵口發現一家叫“達鏢國際酒店公寓”的酒店,從上傳的圖片來看,這家酒店位於江南大道的地標——達鏢國際的高層,裝修豪華,格調高雅,相當於四星級的標準,並且深夜入住只需要200元,於是迅速下訂單。但是像大多數便宜沒好貨的事物一樣,入住的過程並不順利。
這家“達鏢國際酒店公寓”與達鏢國際酒店同在一棟樓,但是兩者並無關聯,但是想要進入這家酒店公寓,則要經過達鏢國際酒店的大堂。達鏢國際大廈保安比較嚴謹,沒有房卡根本無法進入樓層,筆者與友人只好等待酒店公寓的服務員下來接上樓,但是上樓後才發現,原來這家所謂的酒店公寓,其實就是兩位工作人員在值夜班,管理結構非常單一,用一間客房改裝成辦公室,其餘的就只有客房。不過從節約成本來看,這種模式無可厚非,酒店最主要的功能就是睡覺而已,有一張乾淨整潔的牀,對於很多差旅人士而言已經足夠。
但是問題恰恰是出在牀上。筆者的友人翻開白色的被子之後,立馬露出了驚詫的表情,因爲被子和牀單都像沒有洗過一樣,上面零零星星散落着長長短短的頭髮,一看枕頭,就像是平時自家的枕頭一樣,有頭髮粘着也就是拍一拍,不會一根一根撿走黏在上面的頭髮。但問題的嚴重性在於,這並非自家的牀,終究是非常不衛生的行爲。跟工作人員交涉的時候,工作人員一口咬定牀單被套全部都是每天換每天清洗,但是卻無法合理解釋爲何還粘有那麼多的頭髮。深夜換酒店麻煩,只好叫工作人員重新更換牀單被套,但是拿過來的仍然是像沒有洗過的一樣,友人無奈只好將就一晚。
後來在進一步瞭解之後,發現這家酒店公寓其實是類似於私人承包樓層的模式,將之改成爲酒店公寓,再對外銷售客房。筆者聽說過各種星級酒店和度假村,也接觸過各種特色民宿和招待所,但是還真的第一次接觸“私人酒店公寓”這個詞。從這家酒店公寓的銷售方式可以發現,其主要採取了團購等低價方式吸引住客,而對於大多數選擇入住這家酒店公寓的住客來說,酒店高檔,客房設計高雅,200元完全值得,至於衛生情況,就難以考究。一家酒店最核心的價值在於客房,他們做到了,但是一間客房最核心的價值在於牀鋪,他們遠遠沒有達標。人們關注酒店的種種服務,有沒有寬帶,有沒有冰箱,有沒有拖鞋,卻往往忘記了最應該關注的基礎——牀,牀上的衛生,因爲住一晚酒店,我們接觸時間最長的就是牀單和被子。最基本的衛生情況應該引起最高的重視。
近年來,短租房、日租房、酒店公寓等等開始越來越受歡迎,也極大豐富了住宿的種類。因爲價格便宜,並且往往有家一般的溫馨,這類型新興的以房間出租爲主的“酒店”非常受歡迎,尤其受工薪階層的歡迎。但是不可忽視的是,這類“酒店”在安全、衛生方面缺乏強勁的保障,一旦發生危急,誰來救援?在龐大的市場需求下,越來越多的“私人酒店公寓”不斷出現,誰來引導它們良性發展?酒店的經營是否應該具備相應條件?到底應該由誰來監管?未雨綢繆總好過火燒眉毛,在法律縫隙中生存的事物,理應移到陽光下成長。
蔡華鋒