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中新網8月22日電據西班牙歐浪網報道,近日,記者獲悉瓦倫西亞當地一僑胞日前從國內寄送一份包裹到西班牙。豈料在貨到後,發現包裹竟然出現問題,所有物品均無法使用,而隨後僑胞在確認家中出貨時並沒有問題後便找上貨運代理公司索賠,豈料遭遇“踢皮球”待遇,從國內的代理公司到國際物流公司,最終依舊是無法獲取賠償。
據瞭解,僑胞林某(化名)居住在瓦倫西亞當地,在當地一家華人店面上班,工作之餘,林某也從事代購服務,專門幫當地同胞代購國內物品,然後通過物流運輸到西班牙。
林某從事該行業已有一年多時間,期間也未曾出過問題,然而,就在不久前,問題出現了,並且一次性讓林某損失近1000歐元。原來,就在不久前,林某通過當地同胞確認的代購貨物後,便讓國內長期幫自己辦理代購事宜的朋友幫忙將貨物全部購買妥當,隨後便找上一直有合作關係的當地一家貨運代理公司。
林某告訴記者:“從客人下單,到國內購貨到物流發貨都沒出什麼問題,但是在收到貨物後竟然出問題。”
在貨到了後,箱子裏面的衣服之類都是打溼的,並且有些似乎都快發黴了,顯然都沒用了,而那些易碎品也幾乎都破碎了,根本就不能交貨。”林某粗略估算一下,這一次的貨物成本就有近1000歐元,其中包括購貨與運費,而客戶方面無法交貨這也是個十分頭疼的問題。林某告訴記者:“損失1000歐元也就算了,客戶那邊還沒法交貨。所以發現情況後,馬上打電話給國內的朋友,叫他馬上再重新購貨一次,並且馬上安排一家新的物流公司送貨,畢竟出這種事,我朋友那邊也確定發貨的時候肯定貨物是完好的,那說明貨物是被物流公司運輸的時候出了問題。”
而在安排好國內重新購貨發貨後,林某也當即開始聯繫所有客戶,並詳細說明緣由,表示貨物已經開始新一輪運輸。
而另一方面,林某聯繫了國內與自己合作的貨運代理公司,質問其沒有保障林某貨物的安全性,導致所有貨物均出現問題。而對此,該貨運代理公司在起初要求林某拍照求證,在看到照片後則表示他們只是代理公司,出了這樣的問題林某應該找貨運公司,而不是找他們這個代理。
隨後,從代理公司獲取物流公司的聯繫方式後,林某又立即聯繫上貨運公司。然而,貨運公司也與代理公司一般,在要求拍照取證後又將林某推向他們合作的某國際物流公司,林某說:“這簡直是把我當球踢,先是要我拿證據,有了證據之後馬上說不是自己的責任。”而在林某隨即聯繫上該國際物流公司瓦倫西亞的分部時,也同樣遭遇拍照取證的程序,而隨後該物流公司則表示,林某的貨物他們只負責中轉接收並送貨上門,貨物是否出現問題他們並不知情。
顯然,林某又再度被“踢回”到國內的物流代理公司。然而,在聯繫該公司後,該公司的說法依舊與原先一般,並稱當初林某要求儘量降低運輸成本,因此並未做保險,所以無法進行賠償。林某告訴記者:“被這麼轉了一圈,我也是明白了,想要賠償顯然是不可能。只能自己倒黴,下次得找家可靠的貨運代理公司並且那幾十塊錢的保險費也還是老實交了算了。”(三步)