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今晚網訊 (今晚報記者吳薇)國家旅遊局質量監督管理所日前發佈旅遊服務警示,遊客在維護自身合法旅遊權益時須理性,盲目維權不可取。同時,提示遊客在選擇出境遊旅行社時切勿貪圖便宜。
國家旅遊局質量監督管理所提供的案例稱,趙先生和老伴想去歐洲看看,比較了幾家旅行社,選了家報價最便宜的參團。途經某國時,旅遊車輛出現了故障。由於缺乏行前信息溝通和安全指導,趙先生及該團部分遊客和導遊發生了爭執,要求組團社進行賠償並拒絕換乘車輛,後因遊客要求過高未能達成一致而影響整個行程。國家旅遊局旅遊質量監督管理所提示:低價往往是低質服務的罪魁禍首。旅遊者選擇出境遊旅行社時一定要注意旅行社的資質和旅遊產品品質,切勿貪圖便宜,因小失大。旅遊者在旅途中遇到服務質量問題,應注意收集證據,可與旅行社協商解決,也可在完成行程後向旅遊合同簽訂地或者被投訴人所在地縣級以上地方旅遊投訴處理機構投訴。