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天津北方網訊:記者昨日獲悉,天津市首部商務樓宇標準化管理服務規範《和平區商務樓宇管理服務規範》(以下簡稱《規範》)將於9月1日起實施。《規範》對商務樓宇設施和設備要求、能源管理、服務環境和衛生、安全應急等方面進行了明確規定,以此來提升商務樓宇的“軟實力”。
據介紹,該規範共涵蓋樓宇經營單位、設施和設備要求、能源管理、服務環境和衛生、安全與應急、服務、顧客關係、服務質量評價與改進等11個方面的內容166項條款,引用國家現有的法律法規及相關標準,對各要素中可量化的部分進行分類與指標化,兼具實用性與可操作性。
《規範》要求樓宇經營單位應當按照價格主管部門規定,將物業服務事項、服務標準、收費項目、收費標準等內容在物業管理區域內顯著位置進行公示。樓宇經營單位應建立健全財務管理制度,按照合同約定和公開收費標準對物業管理費、房屋租賃費和其他費用收支進行財務管理,運作規範,賬目清晰;除合同另有約定外,樓宇經營單位不得向入駐企業收取規定外的其他費用。
在服務環境方面,《規範》要求室內通風,空氣質量符合GB/T18883規定;室內溫度夏季22℃-28℃,冬季18℃-24℃,溼度適宜;室內排煙、排污、噪聲符合國家環保標準。樓宇經營單位應實行每日防火巡查,及時消除火災隱患,並建立巡查記錄;樓宇視頻監控應24小時開通,保證對樓宇安全出入口、內部重點區域的安全監控和錄像等。
今年上半年,和平區全部商務樓宇新增註冊企業212家,入駐企業總數達到5950家,12座樓宇稅收超億元,樓宇經濟對區級財政的貢獻率接近60%,預計到今年年底14座商務樓宇稅收超億元。年內,和平區將以《規範》爲標準,對該區現有的91座商務樓宇進行全面梳理,評選五星級樓宇和四星級樓宇,給予資金鼓勵。(記者孔令彬)