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炎炎夏日,天津最熱的地方就數臺灣名品博覽會了。車多人多,僅三天的時間那個平時沒有多少人去的地方竟然涌入了40多萬人。
在那裏,我第一次和臺灣商人近距離接觸。人潮流動,一個專賣醬油的展臺吸引了我,老闆的做派像個文人,說話和氣,文質彬彬。他把醬油倒在一個小碟裏,先讓你用牙籤嘗一點點,香氣撲鼻——一種散發着甜味的醬香,一種久違了的香氣,這是孩提時曾享受過的味道。這時,我纔有興趣看一看他雙手遞過來的說明書。這是一個擁有百年曆史的醬製品企業,精選出的黑豆經過180天,古法手工釀造出“甕式醬油”。看照片上一排排的大醬缸是那麼的乾淨,我決定要買。可是老闆說醬油已經賣沒了,只有醬油膏了。醬油膏的味道更加濃烈,我買下了。包裝盒上明明白白地寫着:“精選黑豆純釀,本品保證不含防腐劑。”我家很少吃醬油,之所以要買,是因爲它有讓人放心的“保證”。臨走的時候,我說,我還是喜歡你們那個小包裝的醬油,可以在很短時間吃完。老闆說:“我把開過封的醬油送給你。”我問多少錢?他說:“開過封的不可以要錢。”他把兩瓶開封的醬油倒在一個瓶裏,緊緊擰上蓋子,又用一個塑料兜裝好繫緊,再和那瓶醬油膏一起裝進提兜裏,雙手遞到我手中。那種真誠敬業的買賣人的一系列動作,讓我欣賞讓我感動。我也規規矩矩地用雙手把錢遞過去,老闆雙手接過錢,連聲說“謝謝、謝謝”,我也回敬人家“謝謝、謝謝”。這時的醬油已經不很重要了,覺得130元一瓶的醬油膏貴了一些的想法也蕩然無存,完全沉浸在被商家真誠尊重的享受之中。
我是典型的情緒化購物者,買醬油似乎是受到了獎勵,於是一百元一盒的鳳梨乾、70元一兜兒的牛軋糖、150元一盒的杏仁霜……一手交錢一手交貨,不再猶豫、不再講價。60元一個的鳳梨是貴了一些,可是那種清香之氣讓你挪不動步。我正在挑那些又大又圓的柑橘時,售貨的臺灣小夥子在高聲提示:“柑橘的肉有些幹了,肉有些幹了……”他反覆在說着,我卻一定要買幾個,不是非要吃那一口兒,而是爲了他的誠實。
在帽子展臺,一種非洲的草編帽子吸引了我,它既柔軟又挺括,選中了一頂紫紅色的寬檐帽兒,交了錢戴上帽子就走。臺灣商人操着濃重的客家口音說:“阿姨請不要走,請把帽子給我。”摘下帽子,他雙手接過說:“我告訴您如何存放和保養這種非洲的草編帽子。”於是他說了被雨淋後如何處理,髒了如何清洗,外出不戴時如何放在包裏。他一邊說一邊演示着,最後他把帽子捲起來,輕輕地插進我的提兜。我還未轉身的時候,他的一個深深的躬鞠下來,連連說“謝謝、謝謝”。我也趕緊彎下腰,說“謝謝、謝謝”。離開展臺,我又把帽子頂在了頭上,美得不得了,不是因爲帽子,而是想繼續感受並回味着相互尊重的快樂。原來做買賣可以不必大吵大鬧,也不必面目猙獰,也不必“熱情”得把人給嚇得狼狽逃竄的。
又在醫療保健展臺買了溫灸盒和無煙灸條,纔想起該打道回府了,因爲兩條腿已經邁不動了,也因爲口袋裏的銀子已經沒有了。
回家的路上,吃着牛軋糖和水果酥,欣賞着盒上的說明。精美的繁體字讓人倍感親切,還發現:凡帶有包裝的食品全部有統一的、明確的“營養標示”說明。除了標明蛋白質、脂肪、熱量等的含量外,還將飽和脂肪與反式脂肪標出。我買的牛軋糖的包裝盒上標示,每100公克含飽和脂肪是5.0公克,反式脂肪是0公克。那瓶醬油膏的飽和脂肪0公克,反式脂肪0公克。讓你覺得,在細枝末節之中都體現着對人的負責和對生命的尊重。
過了幾天,我開始體驗無煙溫灸。可是灸條被點燃後放進灸盒裏過一會兒就熄滅了,又試了一次依然如此。我打通了說明書上的電話,講明瞭灸條熄滅的情況。老闆在電話那一頭的第一句話是“很抱歉”,他已經離開天津,並給出了兩個解決方案:一是他把另外的溫灸新品寄給我,調換一下;二是讓我把銀行賬號告訴他,他把錢退還給我,錢到賬後再把產品郵過去。我選擇了後者。第二天,由他的一個福建的學生和我通話,第一句話依然是“很抱歉”,然後是覈實賬號,我給人家的賬號少了一位數。並說明產品價格是250元,他將轉給我280元,其中30元是郵資。錢到賬了,快遞公司也把溫灸盒按時發出。我在給他們的短信中說,“溫灸盒及灸條已發出,郵費10元,包裝費16元,餘下的4元錢放在溫灸盒裏請查收,謝謝。”他們立即回信,僅兩個字:“感恩”。數日後,又收到短信:“產品已收到,感恩。”
從臺灣名品博覽會上買回的東西,基本都送人了。僅留下了那瓶醬油和牛軋糖的包裝盒。時常看一看精製的包裝盒和盒上的那些親切的繁體字,回味着臺灣商人的經商之道……