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家電對於普通家庭來說屬於較大的消費。面對電商一輪接一輪的價格戰,消費者切勿一時頭腦發熱,而要理性消費,“觀戰”之餘既要比價格,又要比售後。貨比三家。建議消費者先到實體家電賣場瞭解實情,以便對產品的相關參數有所瞭解。再上網搜索比較,尤其是使用比價網站進行價格對比,獲得更完整詳細的信息與更優惠的價格。不僅要對比商品價格,還要擦亮眼睛,查看是否同一款商品,同一種型號。另外對比使用了優惠券、商家補貼、返利、贈品等活動後的價格,是否包郵等。
找準時機。電商一般會在大型節假日推出較大的優惠活動,這時購買家電是比較划算的。像即將到來的“金九銀十”,就是購買家電的好時機。此外,目前許多家電網站都推出了“限時搶購”,只要做足功課,在購買前看清優惠詳情、優惠時間、時段、範圍、型號、形式等,就能有的放矢。
留個心眼。要提防低價背後暗藏的風險,避免買到劣質、庫存積壓、過時、功能少、性能差、耗電大的電器。對於一些降價離譜的電器尤其要提高警惕。建議除了看商品過往成交價格外,還要留意網站上的顧客評論和賣家信用,如果差評較多,再便宜也不要購買。
關注售後。價格不是衡量家電產品的唯一標準,完善的售後服務和良好的質量遠比價格更叫人安心。因此,在比價格的同時,還要看售後的保障,產品質量是否良好、是否全國聯保等。需要提醒的是,與小家電相比,大家電的安裝和售後要求更高。比如空調就有“三分產品、七分安裝”的說法。而且熱水器、空調等家電產品安裝時還會產生二次費用。不同的網上商場,服務形式和服務網絡不盡相同,部分電商只負責銷售商品,安裝及調試工作需要聯繫廠家。故此消費者應向網上商城客服詳細瞭解售後服務條款。
保留憑證。在交易過程中,一定要保留好商品的原始網頁。可以通過電腦截圖等方式保存交易時跟賣家的聊天記錄,尤其要保存產品性能介紹、配件清單、安裝費用、保修期限等重要信息,並索取正式發票,以備發生消費爭議或要求網店提供售後服務時有據可依。
最後,筆者認爲,購買家電也要根據剛需,不能因爲電商打折促銷就衝動消費。鍾育嫺