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陳春鳴畫
羊城晚報訊記者李曉莉報道:『手機掛著QQ出差澳門8小時欠費一萬四!』一條關於手機流量的新聞在網上大熱。『我在廣州本地,只不過用流量看了看電影,也花掉了將近488元!』廣州林小姐也來電報料。
手機看部電影花了488元
林小姐透露,她當時是因為要等人,就打開手機看電影。『我以前都是用一個軟件在家裡用WIFI下好了保存,有空再看的。那天外出要等人,我就打開了軟件看。』林小姐沒想到,當她花了4個多小時看完電影之後,運營商的一條短信也隨之而至:『告訴我手機套餐流量已經用完,並超出了400M合共488元的上網費用,我當場嚇了一跳!』林小姐很郁悶:『我至今為止都沒搞清楚到底哪個軟件出了問題。』
深圳李先生也遇到了同樣的情況———李先生8月22日出差澳門8個小時,期間開通了國際漫游掛著QQ,產生了274M流量,話費高達14259.83元(本報8月30日A6版報道)。
記者了解到,兩人用的都是Iphone手機,都是沒有關閉手機上的蜂窩數據。『近一年來,隨著智能手機的普及化,我們接到關於上網流量問題的投訴也在增多。』一位電信運營商的負責人向記者透露。
不主動上網也可能產生流量
電信運營商表示,目前導致手機流量大增的原因主要由惡意軟件、智能手機自動更新、信號切換、山寨手機等四大原因導致。『例如,手機機型檢查最新版本信息、應用軟件的新信息推送、後臺駐留應用的聯網交互、手機應用軟件自動下載最新版本進行應用昇級、手機病毒、木馬後臺自動上網連接病毒服務器等。』負責人解釋稱,『也有的是因為機主在手機終端打開了聯網設置後,即便客戶不主動上網,其手機也有可能直接與網絡鏈接並產生數據流量。』
漫游澳門下載一首歌256元
記者看到,目前GPRS資費各個運營商收費不一,而且不同的套餐收費也不一樣,但國際GPRS資費普遍價格不低。以中移動為例,國際及港澳臺漫游數據流量並不計算在套餐費用中,而是根據客戶漫游的國家或者地區的運營商設定的資費進行計算。以澳門GPRS漫游為例,每KB為0.05元,如果要下載一首普通的歌曲,大概為5M的流量,則需要256元。
消費者希望發『提醒短信』
『為了避免再次發生類似的糾紛,我們一般建議客戶在出境前必須把GPRS關閉。』運營商負責人表示。
而機主林小姐則提出建議:『我也希望運營商們能提個醒,例如當我們突然消費了50元流量時,能否發個短信來,這樣對於我們消費者而言能更好地提醒自己。』
李曉莉