天津網
訊網上幫辦任亞如即時播報 7月26日的大雨,使劉先生的車內進水,導致線束及行車電腦損壞。8月1日,劉先生向參保的天平汽車保險股份有限公司(以下簡稱天平保險)報案,時隔一個月後,天平保險在賠付金額上仍未給出答覆。
劉先生說:“我向天平保險報案後,理賠員就對車輛進行了拍照和核損,其中更換線束2600元、行車電腦600元、拖車費500元和地膠清理費300元,共4000元。第一次核損後保險公司表示線損不予更換隻能維修,但是和保險公司交涉後,保險公司答應給予更換線束,但需要總公司批件後才能賠付。”
劉先生遇到的問題並未就此停止,核損款項還未得到賠付,他被告知:“修理廠說,更換線束要將車輛大拆,還另外需要交納工時費3000元,但保險公司只賠付1500元(包含地膠清理)。無奈,我只能再次與保險公司交涉,保險公司需要重新批件,並答應9月4日給予答覆,但是至今沒有任何回覆。”
關於劉先生反映的情況,記者聯繫到天平保險天津分公司理賠經理宋先生,他迴應:“我們已經同意更換線束,但是當時修理廠並沒有說工時費的價格。修理廠現在突然要價3500元,我們覺得價格不合理,初定價格爲1500元。現在修理廠不同意我們定的工時費,雙方還在繼續協調。”
“我們現在可以馬上派人和用戶、修理廠溝通,以服務客戶爲主,儘早解決此事。但是修理廠要價不能太過分,也要遵守物價部門的規定,如果修理廠認定3500元的工時費,我們會找物價部門評估。現在最快的解決方式就是,修理廠讓一步,我們會適當的提高價錢。”