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本報訊9月6日,家住安居小區的袁先生向本報4286666新聞熱線反映,小區內1號、2號、5號居民樓自9月3日停水,178戶居民陷入斷水困境,供水部門甚至將居民樓下的水錶拆走。記者瞭解到,停水以及拆水錶的原因在於這3棟樓的居民拖欠水費17937.5元,供水部門多次催繳無果才停水、拆表。究竟是什麼原因導致居民拖欠水費?居民趙先生道出了緣由:“不是大家不繳納水費,而是沒有物業來收,我們也不知道上哪繳啊!”
現狀
停水5天度日如年
當日下午記者來到安居小區瞭解到,自3日停水以來,居住在1號、2號和5號樓的居民生活出現了嚴重的不便,住戶張女士家的碗筷無法清洗。“這幾天我們全家都到外面吃飯,這些碗筷只好等恢復供水再洗。”張女士說。爲了維持正常生活,有的居民買來大量的純淨水。有的市民爲了減少開支,去其他樓的朋友家借水,或者是去遠處的公廁提水。居民吳老先生抱怨道:“借水、買水只能維持正常生活中的飲用水,但是很難滿足洗漱及洗衣服的用水。”對此,有不少上班族告訴記者,他們這幾天都提前去單位,趁沒人的時候在單位洗漱。
停水之後很多居民都不敢在家中上廁所,只好跑去小區外的公廁解決燃眉之急。“停水的日子真是度日如年啊!”一位居民感嘆。
緣由
欠費嚴重採取斷水
據瞭解,此次3棟居民樓停水是因爲嚴重拖欠水費導致。記者在停水的居民樓下看到,蘭州威立雅水務有限責任公司在8月29日貼出通知,要求住戶們於9月3日前繳清水費。7日上午,記者聯繫到威立雅水務客服,對方解釋安居小區停水的3棟居民樓住戶拖欠今年7月和8月水費共計17937.5元。8月初曾通知居民於8月24號前繳清水費,否則停水,可是居民們一直拖到8月29日,蘭州威立雅水務有限責任公司城關營業站再次貼出通知:請務必在9月3日前將水費送交工作站,否則將按相關規定採取停水措施。兩次催繳水費的通知並未引起居民的重視,無奈之下威立雅水務有限責任公司採取了停水措施,並拆除了居民樓下的水錶。威立雅水務客服告訴記者,只有居民們繳清拖欠的水費才能恢復供水。
對於拖欠水費一事,居民們也有苦難言。趙先生反映,這3棟居民樓原是蘭州電信局的家屬樓,電信局曾將物業事項轉交於蘭房物業公司,但唯獨水費的收繳未移交,不少居民不知道到哪才能繳水費。電信局今年停止代收水費,由於沒有人來收水費,所以住戶們才拖欠了鉅額的水費。
解決
繳清欠款恢復供水
對於停止代收水費一事,蘭州市電信局相關工作人員楊主任告訴記者,如今電信局的單位和住宅分開用水,安居小區內的電信局家屬樓應該自行成立業主委員會收水費。
據瞭解,停水之後,居民們也自發組織收取水費,居民樓下再次貼出通知,要求每個單元派一名代表收費,於6日中午12時之前收齊,並交給萬通物業公司的李女士。記者聯繫到李女士,她表示萬通物業公司與這3棟居民樓無任何關聯,只是此次停水後,電信局方面安排她協助收繳水費,並繳於威立雅水務
有限責任公司。
據瞭解,蘭州威立雅水務有限責任公司只接受集體或單位的繳費,並不針對個人收水費。此次停水事件讓住戶們認識到,他們需要一個新“管家”收水費,如今最好的選擇就是蘭房物業公司。
隨後記者趕到安居小區的蘭房物業辦公室,物業處王處長告訴記者,10年前蘭房物業曾和電信局談過關於移交收繳水費的工作,但是電信局不同意,所以蘭房物業只負責
打掃衛生、清理下水等工作。當記者問及如今蘭房物業能否接管收繳水費時,王處長解釋,前提是住戶先繳清欠款,接着由電信局移交到威立雅水務有限責任公司,再由威立雅水務來跟蘭房物業協商。
截至7日下午4時,威立雅水務客服告訴記者,欠款已全部繳清,維
修人員正在重新安裝水錶,隨即恢復供水。此次供水得以恢復,但是如果收繳水費的工作無法正常移交到物業,那麼下個月這178戶居民又將向誰繳納水費?對此,本報將繼續關注。